При открытии карты дают фейковые условия

01.11.2023 20:37
344
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил сегодня оформить карту банка. Зашёл в мобильное приложение, там можно посмотреть карты. Там же можно посмотреть "ТАРИФЫ ПО ВЫПУСКУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ 

АО «ЭКСПОБАНК». ТАРИФНЫЙ ПЛАН «ЦИФРОВАЯ»" по ссылке "тарифы". 

Обращаю внимание, это не какая нибудь "выписка из тарифов" и там нет ссылок на другие условия, кроме "Подключение и использование Интернет-Банка «EXPO-online»". Это тарифы под котороми я подписывался сегодня, открывая карту. 

Однако, по факту, вместо бонусов или кешбэка, при оплате списалась комиссия. 

Как убеждает оператор в чате, за "оплату кредитной организации". Хотя кредитной она не является, после указания на что оказалось что "оплату сторонней организации". В общем, за любую оплату, вопреки тарифам с которыми меня ознакомили, списывают комиссию.

При этом, в других тарифах, которые на сайте, есть некая комиссия за "перевод". Однако в сообщении с подтверждением операции написано "оплата". И на сайте "оплата". "Переводом" оно стало только после того, как комиссию списали. 

В любом случае я подписывался под другие тарифы. При открытии карты в мобильном приложении этого всего вообще нету. Банк просто рекламирует одни тарифы, а по факту списывает как хочет. 

Экспобанк
Экспобанк
2023-12-13T16:55:35+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Ваш вопрос был решен - комиссия была возвращена на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
areht
2023-12-09T15:31:35+03:00
Экспобанк, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,48
средняя оценка
32%
решено проблем
189
отзыва
184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023