"Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%", а на самом деле?

01.11.2023 21:09
836
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В официальной социальной сети Альфа-Банка увидел рекламу:
"Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%, по Альфа-Счёту — до 14%

Такая ставка по Альфа-Вкладу для всех — просто откройте новый вклад под высокий процент. У других банков ставок выше нет. 

Ставка 14% по Альфа-Счёту — для тех, кто откроет его впервые. Если счёт у вас есть, ставка по нему тоже вырастет — до 12%. " Стал смотреть условия, вначале удивило отсутствие предложения в приложении, необходимо было переходить на веб-версию, но и там максимум что было это 12,45% при вкладе на 3 года.
Обратился за помощью в онлайн-чат, там подсказали, что надо включить капитализацию и действительно ставка стала 15%, так же была ссылка на полные условия,
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c3/1a/2363/deposits_alfa_01112023.pdf
где 15% из рекламы, превращаются сначала просто в "высокий процент", а потом разделение на базовую ставку, и "Ставки с капитализацией процентов".

Таким образом введено понятие двух ставок, хорошо. Нам же надо обещанные 15%, выбираем капитализацию, а заодно открываем онлайн калькулятор вкладов с банки.ру и сравниваем, и тут начинается самое интересное:
вклад 3 года, капитализация процентов, начисление процентов раз в месяц, сумма 100 000р ставка 12,45%
сумма в конце периода ~ 145 002р
Сайт Альфа-банка, введены 100 000р вклад максимальный, срок 3 года, нажата кнопка максимальная ставка, чуть выше красивые 15% аж зеленым цветом, и сумма 145 041,10р
Как то маловато, а что если опять проверить на сайте банки.ру,

вклад 3 года, капитализация процентов, начисление процентов раз в месяц, сумма 100 000р
ставка 15%, сумма в конце периода 156 394 ₽

ого вот это похоже на правду.

Уважаемый альфа-банк может таки уберете рекламу про "Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%" и перестанете жонглировать ставкой и доходностью?

Все указанное было написано в чат 01.11.23 в начиная с 19:00, но Татьяна, Марина, Илья не смогли мне помочь за 1,5 часа. Потом присоединился Егор, который очень удивился из каких рассчетов, я сделал вывод, что при ставке 12,45% вклад на 3 года, с капитализацией процентов и ежимесячным их начислением, выйдет крайне похожая сумма, что и обещанная банком 145 041,10р, видимо навык зайти в Калькулятор доходности вкладов (www.banki.ru/services/calculators/deposits) это что то из сильно сложного, как и впринципе расчет процентов по вкладу.

Отдельно хочется выразить спасибо поддержке банка, приходится не только долго ждать ответа по существу, но и любые уточнения сразу уходят следующему специалисту, которому надо "во всем разобраться".



Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T21:52:58+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T12:10:10+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Приятно, когда на нашу рекламу обращают внимание. Ведь для этого мы её создаём и показываем. С другой стороны, жаль, что вы сделали такие выводы. Ошибки в расчёте процентов не было. Условия по ставкам не скрываем. Пишем на [url=https://alfabank.ru/make-money/deposits/alfa-vklad/max/?platformId=alfasite ]сайте [/url] и в приложении, на каких условиях применяем максимальную ставку. Хотим отметить: на нашем сайте мы показываем расчёт дохода сразу с учётом капитализации, где действует окончательная ставка 15% годовых. В вашем случае вы вводите базовую ставку в калькуляторе на стороннем ресурсе 15% и нажимаете дополнительно капитализацию процентов. Таким образом, итоговая ставка получается выше, чем 15% годовых, поэтому и доходность на тот же срок будет больше. По обращению в чат. Так как вы не предоставили свои данные, мы не можем проверить информацию в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11177581) ФИО и дату рождения. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Накопительный счет

Оценка 5

Сотрудники банка помогли мне решить мой вопрос, через контактный центр. Они объяснили и разъяснили о накопительном счёте и как получить повышенную надбавку, т.к я ранее уже была... Читать полностью

12.04.2025

Альфа помог разобраться со вкладом и определиться со сроками

Оценка 5

Решил открыть вклад в Альфа банке на сумму 300 000 рублей, искал для себя именно краткосрочные вклады на несколько месяцев, желательно с возможностью досрочного снятия... Читать полностью

11.04.2025

Вопрос о проценте

Оценка 4

На днях мне попалась информация о том, что ЦБ понизил ключевую ставку. У меня имеется накопительный счет в Альфа-Банке. Мне стало интересно, не повлияло ли изменение ключевой... Читать полностью

11.04.2025

Выбор оптимального вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки онлайн-банка! Специалисты оперативно помогли мне разобраться с вариантами долгосрочных вкладов. Все доступно объяснили, предоставили... Читать полностью

10.04.2025

Спасибо Альфа-Банку за помощь!

Оценка 5

8 апреля обратился с вопросом по поводу вклада в онлайн чат Альфа-Банка. Мне необходимо было узнать информацию про пролонгацию и возможности её отключения, ведь на прошлом вкладе я... Читать полностью

10.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Здравствуйте, не давно открыл накопительный счёт онлайн через интернет-банк . После открытия, в личном кабинете напротив накопительного счёта, почему-то высветилось 4% вместо 21... Читать полностью

08.04.2025

Помощь на пять с плюсом

Оценка 5

Моя история такова: решил открыть я накопительный счёт, а самому вникать не охота, как и что там делать. Я написал в чат Альфа-банка 04.04.2025 года свою просьбу - чтобы оператор... Читать полностью

07.04.2025