Не советую!

01.11.2023 22:25
827
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Хочу поделиться историей о том, как я планировал стать клиентом этого банка. Посоветовали мне получить дебетовую карту Альфа банка, прошёл по реферальной ссылке, оставил заявку, назначили встречу и тут понеслось. В день планирования встречи с курьером, возникли форс-мажорные обстоятельства с моей стороны. Села зарядка, а я в свою очередь не обратил на это внимание, соответственно представитель не дозвонился. На следующий день в приложении перенёс встречу с курьером, позвонил в банк, поставил в известность. Обещали перезвонить, день, второй, третий, неделя, десять дней, две недели.. И так 28 дней я ждал звонка от банка, периодически пытался дозвониться до оператора, как выяснилось это что-то за гранью реальности, либо бот просто сбрасывает не поняв сути вопроса, либо 30 минут ожидания, либо сейчас соединят со специалистами и точка. Написал в чат в мобильном приложении, чтоб закрыли счёт на моё имя, опять же как выяснилось они этого сделать не могут, нужно звонить в банк. Снова та же процедура с попыткой дозвониться. Итог таков, дозвонился, закрыли счёт слава богу! Отвратительное отношение к клиентам, за 28 дней ни один сотрудник не соизволил позвонить мне как клиенту, уточнить по какой причине я не получил карту! Ужас! И это всего лишь казалось бы дебетовая карта! Отвратительное отношение, нет слов! Не рекомендую! Кстати, забыл сказать, что при последнем обращении на закрытие счета, мне предложили пройти в офис и получить карту 🤣 а я ждал их представителя, вопрос зачем? 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T18:03:04+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ваша информация не подтвердилась. Наш представитель не смог до вас дозвониться, после чего доставку перенесли. Вы обратились в чат, и в течение 3х минут к диалогу присоединился сотрудник. Время ожидания нарушено не было. Вы спросили, в какое время придет курьер. После предоставленного ответа сообщили, что для вас это не актуально. После заявку аннулировали. Счёт в рамках чата не закрываем. Ошибок в работе и консультации сотрудника не было. При обращении в телефонный центр также ошибок не нашли. Вам предложили обратиться в офис и получить моментальную карту к счёту, чтобы не ждать новую доставку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
325 866
отзыва
296 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024