Банк «Санкт-Петербург»

Отказ в перевыпуске карты

02.11.2023 19:15
1332
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. У меня проблема следующая: карта неожиданно перестала работать, ни через чип, ни через nfc. Карта Visa Cashback Санкт-Петербургского банка.  В колл-центре мне не могут перевыпуск карты оформить, причем ни Мир, ни какой то другой платежной системы. Почему - то считают правильным мне предложить аналогичный продукт(похожий, а не такой же), хотя зачем, если у меня уже есть и даже карта ещё не истекла, действует до 12/25. В колл-центре даже не видят условия моей карты и спрашивают у меня, а составить обращение, чтоб хотя бы рассмотрели перевыпуск карты - отказываются.  Удалось написать под диктовку "пожелание", но куда оно ушло и номер тикета мне так и не сообщили, хотя я спросил. Я хочу свою карту, хочу чтоб она работала с моими условиями, на которых я брал её и ни на каких других, с той же бонусной программой!  Проще говоря- хочу перевыпуск карты. Хочу чтоб меня услышали, а не предлагали иные продукты!
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-11-09T14:55:36+03:00
Здравствуйте! Мы бы очень хотели перевыпустить вашу карту с сохранением всех условий. Но, к сожалению, банк больше не выпускает карты Visa Cash Back, а по картам МИР технически недоступно установление таких же условий, как по вашей карте. В данной ситуации мы можем предложить карту с немного отличающимися условиями, в том числе по бонусной программе. В отзыве вы пишите, что ваша карта перестала работать. Мы предлагаем провести ее экспертизу, для этого можно обратиться в любой офис банка. В случае подтверждения, что карта не работает, готовы согласовать по новой карте индивидуальные условия, которые, возможно, вас заинтересуют. Также подтверждаем, что колл-центр зарегистрировал ваше обращение под номером В-288597-K5D2Р5 от 27.10.2023, ответ отправили вам в интернет-банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и сделаем все от нас зависящее, чтобы оно вызывало только положительные эмоции ❤️ Будем благодарны, если вы измените вашу оценку на положительную - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 320 банка
3,42
средняя оценка
20%
решено проблем
2 032
отзывов
1 992
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 24%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Осень
Банк «Санкт-Петербург»
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 21.06%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты на работу

Оценка 5

Доставка карты на работу сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место  нупомнил про паспорт Приехал в удобное для меня время  дал подробную консультацию... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на Зарайской для консультации по потребительскому кредиту(в июне 2024) Попал к сотруднику А-ко Т.В, сотрудник все понятно объяснила, рассчитала и рассказала по... Читать полностью

30.09.2024

Хочу выразить благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Сегодня была в банке "Санкт-Петербург" на улице Савушкина. Хочу выразить огромную благодарность Никите А. за оформление единой карты петербуржца. Сотрудник был очень... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банку Санкт-Петербург за качественное и грамотное обслуживание. смогла заказать карту петербурбужца с помощью Т. Г-ан. получила быстро... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю

Оценка 5

Добрый день!! Благодарю сотрудника банка Санкт-Петербург Г-ву Татьяну Ю-ну за то, что помогла быстро установить приложение на телефон. Рассказала подробно как пользоваться... Читать полностью

13.09.2024

За картой «Серебряный возраст» только в БСПБ!

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург, от знакомых узнала про существование Единой карты петербуржца, а также что теперь по ней можно посещать музеи по льготному тарифу для... Читать полностью

12.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка