Убожество как оно есть
Имею несчастие пользоваться кредитной картой с архивным уже планом, данной организации. И потребовалось мен её закрыть. И начался цирк с конями. Мобильный банк итак ранее не радовал своей скоростью работы и постоянным сообщением про "ошибка чего нибудь", например, не загружалась инфа по кредитной карте, льготному периоду, невозможность посмотреть историю платежей etc. Но при закрытии вообще начался ад и трэш. Во-первых - закрыть счет невозможно через приложение. И карту тоже невозможно закрыть через приложение. Закрыть можно только через обращение посредством обратной связи в интернет-банкинге, и тамошние "связисты" высылают форму, для заполнения которую надо заполнить вручную и сканировать. Причем для закрытия карты и счета этой карты надо два разных обращения. Второе - страшнейшие глюки в функционале обратной связи. Если создать обращение с приложенным файлом сканированного документа, то обращение просто не создается. Нет, он что-то делает, курсор крутится, но...в списке обращений заявления нет. И ошибок никаких нет на экране. Методом тыка выяснилось, что pdf прикладывать нельзя. Надо прикладывать jpeg . Но т.к. вначале я создал обращение на закрытие счета а надо было на закрытие карты то – вэлком то начало цикла. Ок. Пойдем снова. Заявление на закрытие карты - сканирование - создание обращения (приложенный файл в формате jpeg)...система не создала обращение. Ошибок нет. Звонок на горячую линию (обход бота телефонного посредством брутфорса и мата это отдельная тема) – моих обращений нет. Час создания заявлений - обращений нет. Великолепный результат работы интернет-банкинга я считаю. По сообщения из обратной связи моно сделать вывод что, есть какая-то кнопка «закрыть карту» в мобильном приложении, но …но её просто нет в приложении, причем версия у меня последняя стоит. В связи с чем возникают вопросы:
1. Зачем пилить и выкладывать в доступ версию новую интернет-банкинга, если старая работает криво а новая не поддерживает весь функционал старой версии и для работы с техподдержкой перенаправляет на неработающую старую версию?
2. Почему функционал интернет банкинга не дублирует функционал мобильной версии в части закрытия карты(если конечно вообще такой функционал есть).
3. Зачем вообще выкладывать в бой кастрированный функционал интернет-банкинга версии 2.0?
4. Как можно работать с клиентами при неработающем функционале обратной связи в интернет-банкинге и убогой работе чат-бота/телефонного бота?
5. И самый главный вопрос –где все те разработчики, тестировщики, системные аналитики и прожект-менеджеры которые должны были задаться вопросами из п.п.1-4?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет ПромоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доходУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выборУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
МультивалютныйУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые целиУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справокУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимостиУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог автоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта май фридом
Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для...
Заявка на карту
Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела...
Оформила кредитку My freedom
Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я...
Понравилась консультация по кредитке
Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в...
Кредитная карта с кешбеком за ремонт
Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в...
Акция cпортивный кешбек для кредитной карты
Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно...
Воспользовалась картой по совету менеджера банка и не пожалела
Я переоформляла дебетовую карту и пришла в отделение по адресу ул. Гагарина, д. 30. Это было примерно в 10:30 в будний день, если вдруг у кого-то есть возможность так прийти, то...