Отзыв о накопительном счёте Газпромбанк

02.11.2023 20:46
620
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обманщики! Обратился в банк по поводу открытия накопительного счета. В отделении банка мне выдали дебетовую карту, сказали что открыть накопительный счет можно через приложение. Повышенная ставка 15% действует по счету со следующего дня после открытия счета. 01.10.2023 пытался открыть счёт в приложении. Приложение мне постоянно выдавало сообщение, что сервис работает некорректно, попробуйте ещё раз. С десятого раза открыл счёт. Об открытии счета получил на почту оповещение, где было сказано что счёт открыт, номер счёта 408******5145. Уведомление прикрепляю в приложении. Приложение долго не показывало открытый мной счёт. После этого вечером в этот же день обратился в службу поддержки банка в приложении по поводу отсутствия счета в приложении. Мне сказали, что все нормально и счёт отразится не позднее следующего дня. На следующий день ничего так и не появилось. Я обратился в службу поддержки и мне сказали, что счёт не открыт!!!. При оформлении перевел на счёт сумму 1,4 млн руб. По ставке 15% 1 день счета это 583 рубля процентами. На эту сумму банк меня просто обманул! Обратился в службу поддержки с просьбой открыть счёт тем числом, которым он был открыт и начислить мне справедливо причитающиеся проценты. Получил ответ цитирую: "Благодарю за ожидание, Андрей. Как вам ранее и писали, не вижу открытых счетов у вас. Откройте, пожалуйста, заново." Служба поддержки это отдельная тема. После каждого своего ответа оператор отключался. В чате появляется виртуальный помощник и пишет тебе несколько несвязных сообщений, на которые ты должен ответить, чтобы добраться до оператора. За время общения я переписывался с Еленой, Ариной, Викторией, Малиной, Юлией и ещё парой человек. И каждая из них видимо неистово пытались разобраться с моей проблемой. В итоге мне пришлось открыть новый счёт, ведь я по глупости уже открыл дебетовую карту и перевел на нее все свои деньги. Не советую открывать там счета, потому что повышенные проценты Вы будете получать не 2 месяца, а только то количество дней, когда банк соизволит вам открыть счёт. Я теперь даже не знаю, получу ли я свои проценты или через месяц банк опять скажет "Благодарю за ожидание, Андрей. Как вам ранее и писали, не вижу открытых счетов у вас. Откройте, пожалуйста, заново." 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-03T14:26:07+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Andrewstmb
2023-12-07T10:42:32+03:00
Пусть и не сразу, но решили вопрос. Благодарю всех причастных!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,85
средняя оценка
24%
решено проблем
11 291
отзыв
10 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

20.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024

Благодарю за быстрый ответ

Оценка 4

В 2023 году в тихую подключили мне услугу и сразу сняли за неё деньги-229рублей. Я написала обращение на возврат этих несчастных 229 рублей, так как в тот же день, когда услугу... Читать полностью

10.09.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Сегодня, 01.09.2024 около 17 часов обратился в чат по вопросам кэшбэка и информации по накопительному счету. Ответил оператор Айсылу. Оператор ответил на всё мои вопросы, подробно... Читать полностью

01.09.2024

Консультации со специалистом

Оценка 5

19.08.2024 я пришёл в офис Газпромбанка для консультации по вопросу актуализации места прописки потому, что не получалось сделать это удаленно в лмчном кабинете. Занял очередь... Читать полностью

25.08.2024