Уралсиб

Оплата не предусмотрена

03.11.2023 11:58
654
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пытаюсь безрезультатно оплатить услугу ЖКХ с кредитной карты в приложении банка, где она отображается оплатой услуг ЖКХ. Приложение не даёт провести платеж в 100 тысяч рублей, подсвечивая красными буквами "превышение лимита". При этом лимит по карте на оплаты и переводы 5 миллионов в сутки. В чате всячески юлят, говорят, что на изменение лимита даются сутки. Но я не меняла никаких лимитов!!! Он стоит по умолчанию и в десятки раз больше непроходящей оплаты! Получается, банк намеренно вводит людей в заблуждение и данную оплату - услуги ЖКХ провести невозможно! Я даже пробовала с другого телефона - такая же история. Банк Уралсиб обещает отсутствие комиссии при оплате ЖКХ. Не врёт. Нет платежа, нет, соответственно, и комиссии. Оплату он не примет, как бы вы не старались. Постоянно будет выдавать ошибку, якобы о превышении лимита.  Отдельного восхищения и благодарственного письма заслуживают бестолковые сотрудники чата, механически повторяющие ждать обновления лимита, не взирая на мои протесты о нетронутом, изначально высоком лимите. Скриншоты не крепятся.
Уралсиб
Уралсиб
2023-11-07T11:32:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, по некоторым услугам по оплате ЖКХ по умолчанию установлен максимальный лимит по операциям в 15 000,00 руб., к сожалению изменить лимит не представляется возможным. Приносим извинения за некорректную консультацию, оказанную на горячей линии банка, информация доведена до руководителя с целью избежания подобных ситуаций в будущем, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. На ваш бонусный счет дополнительно начислено 500,00 бонусных рублей. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
1,44
средняя оценка
36%
решено проблем
1 133
отзывов
1 128
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 16.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет На каждый день
Уралсиб
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами

Оценка 5

Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по... Читать полностью

02.10.2024

Длительная активация карты

Оценка 5

Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист... Читать полностью

15.04.2024

Потрясающее обсуждение

Оценка 5

1 ноября я обратился в онлайн-чат банка Уралсиб, чтобы узнать о бонусах, доступных при оформлении кредитной карты, и уточнить возможность ее получения. Разговор велся сотрудником... Читать полностью

03.11.2023

Отключение платных услуг по картам

Оценка 5

Здравствуйте.Хотела бы сказать большое спасибо онлайн-оператором банка Уралсиб.Я обратилась в чат банка 5 октября 2023года в 12:18 просьба моя заключалась отключение платных услуг... Читать полностью

18.10.2023

В отделении работают адекватные ребята

Оценка 5

Оформлял кредитную карту 120 дней, просто чтобы была. Настал момент, когда решил с нее расчитаться. Ввожу все реквизиты на сайте, выходит окно 3D секьюр, в котором указан другой... Читать полностью

04.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка