Не приходят деньги по СБП
03.11 отправила деньги, а именно 50 тыс. руб с карты Сбербанка на карту Хоум кредит. Деньги были отправлены в 12:51, в поддержке Сбербанка сообщили, что с их стороны все в порядке и деньги были отправлены в ХОУМ банк. Параллельно был еще перевод с другой карты также на Хоум банк, деньги дошли мгновенно.
После обращения в поддержку ХОУМ банка мне был дан ответ: "Наблюдается кратковременная невозможность совершения перевода СБП. Повторите операцию чуть позже". То есть ответ на мой вопрос дан не был, "попробовать чуть позже что, извините"?
После этого служба поддержки просто перестала мне отвечать. Очень неприятная ситуация, когда неизвестно где зависли твои 50 тысяч, а поддержка пишет такие отписки. Звоню на горячую линию. Сотрудник банка спрашивает ФИО, я отвечаю. Следующий вопрос: "Как я могу к Вам обращаться?" Представляюсь заново. После описания ситуации мне отвечают, что проблема с их стороны. Обещают перевод моих средств в течение часа. Естественно, прошел час и средств до сих пор нет. Пишу сюда, так как может хотя бы обращение на данный портал поможет мне быстрее вернуть мои денежные средства, так как сотрудники объективно некомпетентны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Информативная консультация в онлайн-чате приложения
7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка...
СБП и Лимиты на переводы
Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию...
Как сделать Хоум приоритетные для СБП
Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила...
Хороший банк
Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод...
Хорошая работа сервиса Хоум Бот
Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка. Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот. Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы...
Спасибо Вам Екатерина
Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за...
Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк
Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и...