Открытие вклада - унижение и потеря времени за свои деньги

03.11 пришла открыть вклад, Ленинский пр-т, 30а, Калининград. Сумма небольшая, я новый вкладчик. Из 8 окон работают 2: двое человек ждут и еще двое у операционистов. Последние работают крайне медленно, простая операция - открыть вклад - здесь займет до получаса вместо 5-15 минут в других банках. 

Через 45 минут ожидания я наконец-то вызвана, ФИО сотрудника не знаю, но легко проверить. Регистрация, пишу на листочке (печатными буквами!) кодовое слово, телефон и адрес эл.почты. Дают подписать документ, и я сразу замечаю ошибку в адресе почты. Говорю сотруднице, чтобы исправить, но она машет рукой: типа, почта - это только для спама, оно Вам нужно? Спам мне не нужен, поэтому не настаиваю, но настораживаюсь - что-то не то! 

Дальше, как обычно, посыпались коды на телефон, сообщаю их сотруднице - она уже в планшете. Я вежливо прошу не подключать мне ничего лишнего, только вклад (есть горький опыт в др.банке, поэтому теперь такая просьба везде!). Сотрудница обижается: я Вам открою только вклад и ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ и больше ничего! СТОП! КАКАЯ КАРТА?! Я четко озвучила - только вклад, а на сайте банка в условиях вклада ничего об обязательных картах! Мне возражают: у нас так принято для Вашего же удобства! Фраза об удобстве повторяется трижды. Все ясно: прикрываясь "моим удобством" мне пытаются впарить ненужный банковский продукт, о котором я не просила. 

Требую свой паспорт, чтобы уйти без вклада. Сотрудница заюлила: конечно, я могу открыть вклад и без карты! Обиженно пододвинула мне свой планшет, чтобы я САМА все сделала. Я внесла деньги в кассе, и с подсказками сотрудницы быстро открыла себе вклад на ее планшете. В процессе мне было 2-3 раза не без скрытой издевки заявлено, что если бы у меня был другой телефон, я бы сама все сделала там. Т.е. заметить, что у клиента простой телефон - легко, а внести точные данные в базу - сложно. 

Вишенка на торте: вместо нормального договора о вкладе (соглашения и т.п.) мне выдали некую распечатку-Справку о состоянии вклада с черными (неоригинальными) подписью и печатью банка. 

Что имеем в итоге: потеряно 1,5ч времени, пытались втихаря оформить карту, поиздевались над моим телефоном, и часть работы сотрудницы я сделала за нее. 

За свой многолетний опыт вкладчика я сотрудничала с более чем десятком банков (Сбер, ВТБ, РСХБ, ПСБ, СМП, Хоум и др.), но нигде не сталкивалась с таким унижением и потерей времени как здесь. О мелочах корпоративной этики, принятых в других банках (извиниться за долгое ожидание, дать бесплатный файлик вкладчику и т.д.) даже смешно говорить.