Полностью недееспособная система обслуживания

Началось с того, что банк не списал деньги в погашение ипотеки с карты, хотя они там были. Пошла пеня Полдня пытался связаться с техподдержкой по разным каналам. Результат: бесконечное ожидание автоинформатора (основной телефон - 8-800-444-44-40). Или перефутболивание на какой то "прямой номер по задолженности" 8-800-444-70-13 и снова бесконечное ожидание Онлайн чат в приложении полностью мертв: выдается сообщение "Временно ответить не можем - катитесь на горячую линию". И так весь день Удалось связаться с местной сотрудницей ипотечного отдела по личному сотовому, но честно говоря впечатление не лучше. Наплела что-то про "кто вообще вам так заводил, и карту куда-то не привязал, и вообще все получат по голове". На вопрос - а что делать то? Все свелось к тому, что надо идти в офис лично и писать заявление на возврат пени и чистку кредитной истории Отдельная история с приложением: у созаемщика нет продуктов банка - при попытке зарегистрироваться в приложении - требует либо карту (которой нет), либо выдает неизвестную ошибку. Техподдержка послала в офис Первый поход в офис ничего не дал: что-то сделали, сказали "скоро будет". Скоро ничего не было.. Звонок дал новую информацию - что-то пошло не так - идите в офис еще раз Второй приход в офис и попытки что-то сделать родили информацию, что "видимо приложение вообще не умеет регистрировать созаемщика. Возьмите пароль у основного заемщика и заходите под ним". Финиш. 21й век че Итог: куча потраченного времени чтобы выяснить 1) сотрудники банка вообще не знают своих продуктов и как что работает 2) сотрудникам банка вообще плевать на все - они футболят просто клиентов между собой 3) информационные системы банка находятся на каком то примитивно дремучем доисторическом уровне 4) поддержка банка - просто не работает ни один канал