Кредитный доктор

03.11.2023 21:35
339
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток клиенты и сомневающиеся! Хочу рассказать свою историю о таком продукте Совкомбанка как кредитный доктор... В нашей жизни бывают разные ситуации, в том числе и подпорченная репутация в БКИ (бюро кредитных историй) но всегда хочется быть на уровне положительных клиентов. После обращения в банк, мне предложили исправление подобной ситуации. Кредитный доктор состоит из 4 этапов. Я прохожу третий, но сейчас, о том что за первый этап, а это не совсем кредит, а оплата услуги. За то что банк занимается улучшением нашей истории, предусмотрены возвращения выплаченных сумм в виде балов, в данном банке это 10000 балов, и приятность, это 10000 рублей! Так вот, по не внимательном получении информации сотрудника банка, я первый же платеж просрочил (банк не списывает деньги автоматом, нужно совершить внутренний платеж), и второй месяц банк известил, но у всех бывают заморочки, я сделал перевод, в последний день платежа, но время было после 23 часов, и сумма упала на следующий день, и тут я понял, вторая просрочка... У банка есть ещё одно условие, вполне честное, это нужно использовать за месяц своих денег на любые покупки в сумме свыше 10000 тысяч в месяц и чтоб прошло минимум 5 покупок, 4 по рублю, и одна 9996 вполне достаточно, так вот, в третий месяц у меня была сумма потрачена 9738,74, как понимаете не 10000, третий раз условие нарушено. При этом со мной связался сотрудник банка. Сказал, что банк всё видит, да это нарушения, но если я стану всё оставшееся время продолжать выполнять условия, то банк возможно пойдет мне на встречу! Честно, сомневался, но рискнул, прошёл первый этап, начался второй, выделили кредит в сумме 20000 на карту, и я продолжал исполнять обязательства вовремя, и вот третий этап и я вспомнил слова сотрудника банка. И составил через кол центр заявку на возврат балов 21.10.23! Банк долго рассматривал, извинился за ожидание, и 26.10.23 начислил подарочные 500 балов, но мне то мало 27.10.23 я позвонил и оставил ещё одну заявку банк извинился, экстренно расмотрел! И в те же сутки принял положительное решение, и о чудо, банк принял решение и зачислил 10000 балов! Но этот рассказ о том, что и банку нужно верить, и банк уважает клиентов, и идет навстречу и проявляет лояльность!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-28T09:09:06+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
57 633
отзывов
55 450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативный ответ в чате. Как выяснилось, для получения повышенного кешбэка у партнёров, нужно расплачиваться не картой, а... Читать полностью

30.10.2024

Непонятные списания на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте, ситуация в Совкомбанке. В сентябре были покупки заемными средствами не у партнёров банка, за это я уплатила комиссию, но и в следующем месяце тоже было снятие. В... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональная консультация в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера 27.10.24 в районе 19ч.; обратился к оператору чата интернет банка Совкомбанк, по вопросам сохранения/перевода начислЯЕМЫХ (в процессе начисления которые) баллов по покупкам у... Читать полностью

28.10.2024

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

28 октября я обратилась в чат с вопросом об отсутствии начисления дополнительного десятипроцентного кэшбэка, т.к. в истории операций начисления не отражались. Сотрудник банка... Читать полностью

28.10.2024

Ответственная помощь при возникновении проблемы

Оценка 5

Необходимо было перевести деньги в доугой банк с дебетовой карты Совкомбанка. Перевод осуществился, платеж обработался, деньги списались, но в банке-получателе они не отобразились... Читать полностью

28.10.2024

Огромное спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику колл-центра Совкомбанк М-у Артёму, быстро и четко помог решить мой вопрос. Вопрос заключался в увеличении лимита по карте халва,он обьяснил что это делается... Читать полностью

28.10.2024

Дополнительные месяцы рассрочки

Оценка 5

    Пользуюсь картой Халва полтора года. Очень нравится, что можно покупать в рассрочку. По программе "Бонус 5х10" набрал 17 уровень и решил задействовать его для очередной крупной... Читать полностью

28.10.2024