Поддержка клиентов.

04.11.2023 06:15
301
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле оформил дебетовую карту в Альфа Банке. Отличное обслуживание, разнообразность акций. С каждый вопросом или проблемой мгновенно помогают. Столкнулся с мошенниками и сразу обратился в поддержку, они тут же заблокировали мою карту, чтобы я не потерял деньги и оформили новую карту. Не жалею, что когда то решил довериться именно этому банку.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T19:16:22+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T17:28:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
33 777
отзыва
25 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Накопительный счёт

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору онлайн чата Альфа банка Анне. Дело в том, что у меня в 2024 году был накопительный счёт. Я не помню когда его закрыл, а в приложении... Читать полностью

10.03.2025

Альфа вклад

Оценка 5

14 февраля 2025 года я обратилась в онлайн чат банка, с вопросом об открытии Альфа вклада на срок 6 месяцев. У данного вида вклада, на момент открытия было две ставки... Читать полностью

10.03.2025

Помогли решить проблему очень быстро

Оценка 5

Списали деньги за подписку, которую я сам забыл отключить, написал в чат оператор очень быстро помог, отключил автопродления и сказал где можно составить обращение для возврата... Читать полностью

10.03.2025

Комиссия доп. услуг

Оценка 4

Недавно я столкнулся с проблемой, а именно с потерей денежных средств на дебетовой карте. На самом деле у меня была подключена подписка Альфа-смарт, о которой я не знал. После чего... Читать полностью

10.03.2025

Быстрый возврат средств и блокировка стикера

Оценка 5

В истории операций увидела комиссию, которой быть не должно. Сразу же была возможность оспорить эту операцию. После перешла в чат, где бот сразу же представил нужную информацию и... Читать полностью

10.03.2025

Вернули комиссию!

Оценка 5

Спасибо большое сотруднице Альфа банка Гелузе! Я внесла в банкомат стороннего банка деньги на свою альфа карту. С меня была удержана комиссия, как выяснилось, с декабря 2024 года... Читать полностью

10.03.2025

Решение вопроса по поводу подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

10 марта заметила,что с карты Альфа-Банка списались 399 рублей за подписку,которой я не пользовалась,и даже не знала,что она подключена. Написала в поддержку,чтобы помогли... Читать полностью

10.03.2025