Обман банка с введением комиссий без предупреждения

04.11.2023 10:34
3374
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я постоянный клиент Локо-бака, пользовалась разными продуктами банка, имею там накопительный счет. Счетом была довольна, так как там ежедневное начисление процетов и пополнение и снятие в любой день без потери процентов. Раньше так и было. 1 ноября 2023 я сняла 300000 р в офисе на Бабушкинской, сотрудники банка меня не предупреждали о комиссии. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу что денег на счету на 3000 меньше. 3000 р удержано как комиссия за снятие денег. Нельзя так издеваться над постоянными клиентами. Я ничего об этом не знала. сотрудники банка ничего не сказали о комиссии. В чате банка мне ответили, что клиент считается оповещенным, так как эта информация была на стенде в офисе банка. Но кто читает ваши стенды в офисах! Верните деньги!

Локо-Банк
Локо-Банк
2023-11-09T15:47:08+03:00
Уважаемая User-77266603850! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что накопительный счет обслуживается в соответствии с тарифным планом «Стандартный», который размещен в свободном доступе на сайте банка https://www.lockobank.ru/cms/prod/TARIFNYJ_PLAN_STANDARTNYJ_sajt_08f7478bfc.pdf. В случае, если денежные средства поступили на счет безналичным путем и находились на счете менее 30 дней - снятие наличных денежных средств через кассу возможно только с комиссией: ∙ до 300 000,00 рублей РФ в размере 1% от суммы; ∙ от 300 000,01 до 600 000,00 рублей РФ в размере 2% от суммы; ∙ от 600 000,01 до 3 000 000,00 рублей РФ в размере 3% от суммы; ∙ от 3 000 000,01 рублей РФ в размере 5% от суммы. Приносим извинения за возможное недопонимание между Вами и сотрудником отделения. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. Рады, что ситуация на данный момент урегулирована. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Локо-Банк
user-77266603850
2023-11-10T08:57:40+03:00
Да, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,28
средняя оценка
34%
решено проблем
309
отзыва
307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты