В отделении банка и колл-центре видимо разные базы данных и разные сотрудники

05.11.2023 13:30
558
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мтс-банк заставляет оплатить задолженность по переводу, который я не совершал в июне 2023 года. По словам сотрудников банка я открыл виртуальную карту в мтс-банке. Но я её не открывал и денег на неё никаких не ложил. В отделении офиса сказали что деньги списали приставы по исполнительному производству, которое закрыто в 2022 году. В колл-центре говорят что деньги были куда-то переведены, а куда не говорят. Мне названивают коллекторы, хотя банк говорит что не передавал эту несчастную тысячу коллекторам. И вообще, как такое возможно, что баланс карты ушёл в минус? Как я мог совершить перевод денег, которых не было на карте? Разберитесь, я готов оплатить, но когда вы чётко скажете, куда ушли эти деньги, кому они были переведены: фио человека, или реквизиты организации. 
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-05T16:03:42+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш отзыв. Проверим информацию по списаниям с карты и чуть позже вернемся к вам с ответом. С уважением, МТС Банк
user8478784
2023-11-14T14:37:48+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 579
отзыва
2 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025

Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам

Оценка 5

В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный... Читать полностью

12.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора... Читать полностью

29.12.2024

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024