Оформила рефинансирование, а средства так и не пришли

06.11.2023 13:14
425
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я 29.10.2023 оформила рефинансирование в банке Сбербанк, деньги обещали зачислить в течение 3-х дней на счет кредитный карты в Альфа банке. Спустя указанного срока деньги не поступили, я звонила на горячую линию и писала ассистентом в оба банка, в ответ получала от Сбербанка , что деньги ушли, а от Альфа банка что деньги вообще не приходили и они их не видят! 2.11.2023 я обратилась в офис Сбербанка с данной проблеммой, прови посоветовали мне позвонить на горячую линию при них, на горячей линии мне ответили что деньги у выжидаю эти дни , 06.11.23 мне должны были вернутся средства, но они опять непонятно где! Я пишу ассистенту в Альфа банк, вопрос почему не пришли деньги и в каком статусе перевод, получаю ответ : "Проверил перевод, к сожалению, информации не обнаружил. При некорректных данных проводим расследование перевода, по результатам можем отправить деньги на счёт обратно или же начислить на счёт. При этом отправляем запрос в банк отправителя для уточнения данн
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T15:05:42+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T17:58:03+03:00
Приветствуем! Вы опередили нас с хорошими новостями — деньги зачислили на ваш счёт 7.11.2023. Не могли сделать это раньше, так как при переводе из Сбербанка указали данные получателя, которые отличались от информации в нашей системе. После корректировки данных деньги зачислили на ваш счёт. Проверили консультацию в чате и телефонном центре — ошибок не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 886
отзыва
331 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро закрыт кредитный счет

Оценка 5

Получила комбо карту от Альфа банка с двумя счетами дебетовый и кредитный. Мне необходим только кредитный, поэтому обратилась в чат мобильного приложения банка 14.07.2024 с... Читать полностью

24.12.2024

Помогают всегда быстро и качественно!

Оценка 5

Всем добрый вечер! редко но иногда приходится обращаться к сотрудникам альфа банка за помощью. Обращалась в отделение чтобы оформить 2 дебетовые карты, менеджер быстро все... Читать полностью

23.12.2024

Помогли решить мою же ошибку

Оценка 5

12 марта 2024 года в приложение оформила кредит, но не внимательно прочитала цель. Обратилась в чат 12.03.24 в 20:30 оператор всё доступно объяснила и по моей просьбе оформила... Читать полностью

22.12.2024

Рефинансирование кредитной карты.

Оценка 5

7 декабря хотела сделать перевод денег в другой банк, рефинансирование по кредитной карте.  Не знала как правильно это сделать. Обратилась в чат, сотрудница Евгения мне помогла... Читать полностью

22.12.2024

Выражаю благодарность

Оценка 5

На днях обратилась в чат поддержки. Мне ответила очень вежливая Елизавета. Вопрос заключался в том, можно ли оформить рефенансирование в Альфа банке, так как на сайте я не нашла... Читать полностью

22.12.2024

Огромные спасибо

Оценка 5

Обратились в отделение банка города Михайловск с вопросом о рефинансировании. Сотрудник Елизавета помогла решить вопрос. Корректировали заявку несколько раз,два дня девушка держала... Читать полностью

21.12.2024

Консультация по поводу рефенансирования ипотеки

Оценка 5

Добрый день,21.12.2024 в 15:16 я обратилась в чат онлайн поддержки Альфа банка с вопросом по возможности и условиям которые сейчас доступны по рефенансированию ипотеки.максимально... Читать полностью

21.12.2024