Альфа-обман

06.11.2023 19:01
361
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Проценты? Не, не изучали) В октябре выпало мне в барабане кешбека 10% на развлечения. Эту же категорию я выбрала среди списка 5%. В такой ситуации, как сообщает весёлый смайлик на странице выбора категорий, кешбек должен суммироваться. Т.е. 15% на развлечения. А фиг вам! Начислили только 10%. Ну не изучали в альфа-банке проценты, плохо у них с математикой) И исправлять ведь не хотят. В чате сбросили на робота, типа, иди на фиг, подумаешь, клиент какой-то. По телефону крутят рекламу. Здесь задала вопрос - типа обещали разобраться, уже 6 дней проценты считают) Офигеть можно. А кроме того, сейчас альфа-банк придумал новую акцию. Типа скидка до 30% на Яндекс-маркете за оплату любой их картой. Знаете, сколько скидка в реальности? 1%. Ну да, да, это же До 30-и. Никто не скажет, что выше) Уж не позорились бы. Ещё из косяков: в интернет-банке невозможно подключить карту к альфа-пэй. Ни кнопки такой, ничего нет. Очень функционально) И, наконец, сам барабан кешбека - ни разу крупный процент мне не выпадал! Может так быть по теории вероятности? Нет, конечно. У них уже запрограммировано, кому сколько выпадет. И большой процент не для простых смертных) Короче, банк-косяк или банк-обманщик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T06:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T20:37:05+03:00
Приветствуем! Доначислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Также добавим, что мы не можем повлиять на категорию в Барабане. Она выпадает случайным образом. Хотим уточнить об акции с Яндекс Маркет. Скидка зависит от категории товара, её вы можете просмотреть при выборе товара на этом маркетплейсе. Об Alfa Pay. Его можно подключить только в нашем приложении. В Альфа-Онлайн пока нет такой возможности.
user-64969341246
2023-12-20T22:25:50+03:00
Проблема решена спустя месяц после написания отзыва. И года не прошло, "очень оперативно"))) При этом даже не извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
169 369
отзыва
168 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 5

9 сентября в 16:38 я обратился с вопросом в чат Альфа-банка. Я хотел узнать условия рекомендации дебетовых карт друзьям. Я был приятно удивлён: оператор поддержки Диана ответила... Читать полностью

09.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Компенсация Бизнес-зала

Оценка 5

Добрый деньПрекрасная карта с прекрасными условиями, в частности компенсация бизнес залов и компенсация такси.Сталкнулся с проблемой что в разделе компенсация бизнес залов не... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024