Альфа-Банк

Альфа-обман

06.11.2023 19:01
363
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Проценты? Не, не изучали) В октябре выпало мне в барабане кешбека 10% на развлечения. Эту же категорию я выбрала среди списка 5%. В такой ситуации, как сообщает весёлый смайлик на странице выбора категорий, кешбек должен суммироваться. Т.е. 15% на развлечения. А фиг вам! Начислили только 10%. Ну не изучали в альфа-банке проценты, плохо у них с математикой) И исправлять ведь не хотят. В чате сбросили на робота, типа, иди на фиг, подумаешь, клиент какой-то. По телефону крутят рекламу. Здесь задала вопрос - типа обещали разобраться, уже 6 дней проценты считают) Офигеть можно. А кроме того, сейчас альфа-банк придумал новую акцию. Типа скидка до 30% на Яндекс-маркете за оплату любой их картой. Знаете, сколько скидка в реальности? 1%. Ну да, да, это же До 30-и. Никто не скажет, что выше) Уж не позорились бы. Ещё из косяков: в интернет-банке невозможно подключить карту к альфа-пэй. Ни кнопки такой, ничего нет. Очень функционально) И, наконец, сам барабан кешбека - ни разу крупный процент мне не выпадал! Может так быть по теории вероятности? Нет, конечно. У них уже запрограммировано, кому сколько выпадет. И большой процент не для простых смертных) Короче, банк-косяк или банк-обманщик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T06:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T20:37:05+03:00
Приветствуем! Доначислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Также добавим, что мы не можем повлиять на категорию в Барабане. Она выпадает случайным образом. Хотим уточнить об акции с Яндекс Маркет. Скидка зависит от категории товара, её вы можете просмотреть при выборе товара на этом маркетплейсе. Об Alfa Pay. Его можно подключить только в нашем приложении. В Альфа-Онлайн пока нет такой возможности.
user-64969341246
2023-12-20T22:25:50+03:00
Проблема решена спустя месяц после написания отзыва. И года не прошло, "очень оперативно"))) При этом даже не извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,42
средняя оценка
50%
решено проблем
223 920
отзыва
202 371
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв за быстрое реагирование

Оценка 5

11 сентября я заметила,что мне не начислили кэшбек за покупку,хотя это должен был быть кэшбэк от партнера.Я обратилась к чат-боту в приложении. 13 сентября, после обращения, мне... Читать полностью

27.10.2024

Помогли разобраться с кэшбеком на топливо

Оценка 5

8 июля обратился в чат альфа банка, с вопросом по кэшбэку на топливо, было недопонимание, но сотрудник банка все дозодчиво и ясно объяснил и помог, скинул когда начисляется кэшбэк... Читать полностью

27.10.2024

Решение ситуации с неактивной картой

Оценка 5

Какое-то время не пользовалась картой и она видимо стала неактивной. 9 августа не смогла оплатить покупку в магазине, поэтому сразу же написала в чат в приложении, чтобы... Читать полностью

27.10.2024

Возврат комиссии за услугу Альфа-Чек (уведомления об операциях)

Оценка 5

Получила дебетовую карту Альфа банка 23.09.2024 года. И комфортно ею пользовалась, пока 25.10.2024 с нее не сняли комиссию за операцию Альфа-Чек (уведомления об операциях) 99... Читать полностью

27.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, тк не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

27.10.2024

Быстрое и качественное решение проблемы

Оценка 5

17 июля списались средства с карты в Альфа-банке, хотя я ничего не оплачивал.  Обратился в чат с банком. В течении 2 минут получил ответ от Елены, которая все понятно объяснила... Читать полностью

27.10.2024

Помощь в отключении платной услуги.

Оценка 5

11 октября написал в чат приложения, что-бы отключить платную услугу за смс оповещения.  Написав в чат банка мне помог сотрудница Марина, которая очень быстро проверила наличие... Читать полностью

27.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка