Некорректное списание денежных средств

07.11.2023 14:00
407
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я обратилась в поддержку Тинькофф банка 06.11.23 г. по поводу списания денежных средств с карты моего ребёнка, который не совершал никаких действий. Сначала ответил ассистент-робот, затем переключили на оператора Юлию. Девушка ответила, что по этому вопросу нужно перезвонить и уточнить все детали лично. Она перезвонила, мы всё зафиксировали, очень компетентная и вежливая, знает своё дело и понимает, что произошло. В итоге, сегодня 07.11. деньги вернули на карту ребёнка и заказали новую карту, чтобы мошенники не смогли воспользоваться снова. Спасибо огромное за оперативность! Банк Тинькофф пока для меня самый лучший Банк!!! 🇷🇺

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-07T14:36:50+03:00
Здравствуйте! Рады, что помогли разобраться в ситуации со списанием средств. Юлии передадим благодарность, ей будет приятно! Спасибо за обратную связь. Прикрепите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты переписки с Юлией. Также их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
67 545
отзыва
66 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Добрый день 26.09.2024 обратился в службу поддержки Т-банка через онлайн сервис мобильного приложения. Причина обращения была связана со списанием средств с карты каким-то... Читать полностью

05.10.2024

Спасибо большое, Т-Банк!

Оценка 5

Здравствуйте, суть моего отзыва проста, я очень хочу подхватить Т-Банк и его сотрудников, в частности Анну из тех поддержки, с которой я общался 26 сентября в 21:20, за оперативную... Читать полностью

04.10.2024

Помогли вернуть украденные деньги

Оценка 5

На моей дебетовой карте Т-банка лежали деньги на проживание. Я студент, потому их было немного, но без них я бы даже поесть не смогла. И вот, делая перевод в транспорте, я... Читать полностью

04.10.2024

Поддержка Тбанка

Оценка 5

04.10 воспользовалась услугами банкомата Т-банка и была приятно удивлена. Банкомат при пополнении дебетовой карты на пересчете денежных средств неожиданно перестал работать. На... Читать полностью

04.10.2024

Зачисление возврата

Оценка 5

обратился в банк так как долго не зачисляли возврат средсв после отмены покупки. Специалисты банка ответили очень быстро и уже через 2 часа все деньги вернулись. Спасибо огромное... Читать полностью

04.10.2024

Отзывчивость в начислении кэшбэка

Оценка 5

Случайно увидела в операциях, что мне не был начислен кэшбэк за покупки услуг авиакомпании (платный выбор мест). Покупка была на большую сумму и я рассчитывала получить кэш-бэк... Читать полностью

04.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

2 октября 2024 года, я обратился в компанию ТУРБОЗАЙМ, оформив займ мне перевели сумму на карту Т-Банк. Но сумма была не полная, так как компания ТУРБОЗАЙМ списала 1000 рублей с... Читать полностью

04.10.2024