У вас проблемы с эквайрингом? А нам плевать!
Уже год я являюсь клиентом альфа банка, что могу сказать. Банку плевать на ваши проблемы.
Возмолжно для физ лиц он и удобен, но для мелких ИП нет.
Из постоянных проблем:
- Терминалы явно б/у, по ощущениям их не ремонтируют, а просто переносят с одной точки на другую, просто подгружая ваши данные.
- Техподдержка - сегодня я провисела на линии 10 минут и мне так и не ответили.
- Если техподдержка отвечает, то несет бред, вроде того, что зависание терминала 6 раз за день это нормально или советуют его перезагрузить, причем судя по всему делают это под диктовку более опытного наставника, из за чего банальная процедура затягивается на 40 минут, когда оператор после каждого действия оставляет клиента с орущей из динамика музыкой, для получения инструкции. Техпооддержка общается так, что создается ощущение, что их оторвали от решения мировых проблем, не иначе, отвечают сквозь зубы, явно давая понять, что проблемы клиента небожителей не касаются.
- Инжерены, приезжают в город раз в неделю, игнорируют данные о графике работы торговой точки, звонят когда ТЦ уже 2 часа как под охраной, говорят это не наши проблемы, приедем в следующий раз и пропадают на неделю,оставляя вас с неработающим терминалом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...
Терминал эквайринг
5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в...