Возмещение и списание 99 руб ежемесячно в течение года с карты умершего человека и заблокированной самим же банком

07.11.2023 18:43
411
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в почта банк с документами от натариуса о получении денег по наследству от моей мамы, которая умерла в октябре 2022 г. В ноябре банк заблокировал карту, а сегодня 07.11 2023 я узнаю в отделении, куда обратилась за выплатой, что в течении всего времени, пока карта была заблокирована, по ней не совершались покупки и, естественно, не выплачивался кэшбек, банк списывал комиссию за обслуживание карты. Карта была пенсионная. Как объяснил мне сотрудник банка, что если бы карта была кредитная, то да, комиссия не списывается. Какая разница, и там, и тут карта заблокирована и не работает. Списание комиссии не вызывает вопросов, если карта действующая. В моей же ситуации действия почта банка вызывет простой вопрос: за что списывается комиссия, если банк САМ заблокировал карту и какое такое обслуживание карты совершал? Очень не рекомендую этот банк, действия, по моему мнению, незаконные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-19T14:16:03+03:00
Изначально отзыв был безоценочный. Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-10T11:30:27+03:00
Уважаемая User-827115843440! Прежде всего, позвольте принести Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Нами была проведена тщательная проверка, в ходе которой была установлено, что по договору сберегательного счета Клиента, действительно, списывалась комиссия за обслуживание карты, что является некорректным. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуацию уже исправили, начисленные комиссии в период с 01.01.2023 г. по 01.11.2023 г. отменили. Денежные средства уже возвращены на баланс счета Клиента. Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Надеемся, что смогли Вам помочь. Будем благодарны, если Вы подтвердите этот факт в комментариях к отзыву. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 163
отзывов
3 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024