Телевизор sber сервисный центр не выдаёт заключение о браке товара

Приобрели ваш телевизор Сбер. На следующий день, он сам начал включаться утром и днем, и терять связь с пультом! Сказали везти в сервисный центр. Как вы выбрали данный сервис в городе миллионике непонятно! Но данный сервис:
1. Ничего не чинит
2. Нет уголка потребителя, на котором должна быть вся информация об организации, и контролирующие органы, инн и т.д
3. Нет руководителя данной шарашкиной конторы
4. Никакие заключения они не дают, нет бланков
И все это называется авторизированный сервисный центр
Пролежал наш телевизор там почти месяц, забрали, сказали переустановили ПО. Но включив телевизор дома, все наши настройки, в т.ч. избранные каналы остались на своем месте! Все прекрасно знают, при переустановки ПО, все настройки слетают. И естественно он утром сам включился. Повезли снова в эту контору. На вопрос при установки по, настройки слетают? Сказали да, на второй вопрос как тогда у нас все осталось, ответить не смогли. Прошло опять две недели, поехали снова туда узнавать, говорят перепрошивка не помогла, мы плату менять будем. Вопрос: В небракованном товаре, который не проработал и неделю, как может сломаться плата???? Два месяца телевизор лежит в этой шарашкиной конторе. Заключений они никакие дать не могут, бланков нет. Вопрос: почему мы должны ждать когда нам починять НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР??? Мы у вас приобрели товар, заплатили деньги, но пользоваться данным товаром не можем. Везде одни отписки, надо заключение, но СЦ его не дает, говорят не надо было такое покупать. У данного товара явно заводской брак, следовательно он подлежит замене или возврату денежных средств.