Жалоба на банк и неправомерную блокировку зарплатного счета

Доброго дня!)

Обращаюсь к Вам, тк столкнулась с неграмотностью сотрудников Банка, из-за чего проблема не решается, а именно:

Я перешла в другую организацию, мне выпустили зарплатную карту в АБ к счету, который был открыт ещё в 2013 году(сама бывший сотрудник), далее поступают деньги на карту от работодателя и остаток 7500 руб, но ими я воспользоваться не могу, тк перевод между счетами, снятие через банкомат, а так же перевод по спб недоступен. В отделении банка Ульяновска ничего внятного сказать не смогли, пообещали только позвонить, чего не сделали. Я составила претензию , по которой был след.ответ: Рассмотрели ваше обращение A2310237378:.

Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru.. Тк мне проблему не решили, а только написали где смотреть свои же счета в личном кабинете, я составила 2 претензии № A23102510040, A23102510490, сроки 5 дней прошли, ответа и решения проблемы нет. Зарплатные деньги все ещё для меня недоступны, что странно и возмутительно. Если банк решил заблокировать счёт, то на каком основании? Зачем вообще выпускать зарплатную карту, чтобы потом не дать пользоваться своими же заработанными деньгами?!

Просьба, помочь в решении вопроса и сложившейся ситуации. 

Ранее данный текст был применен к вопросу на сайте. Татьяна Лилипео ответила 4 ноября, что ей нужно время для ответа. Сегодня 10 ноября и до сих пор тишина. Почему заблокирован зарплатный счёт и почему Банк нарушает закон и препятствует в получении мной зарплатных денежных средств?