Премиальное обслуживание

10.11.2023 15:40
368
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При оформлении статуса премиум ( специально что-бы воспользоваться аэрбэками , т е вернуть стоимость авиабилетов ) в банке не сказали и на сайте нигде не отражено, что нельзя оплачивать с карты через СБП и более того оплачиватьТОЛЬКО с премиум карты. купил билет с зарплатной карты и через СБП .в итоге "потерял" т.е. не вернул 4900р. По запросу в поддержку это всё и выяснилось, сказали "типа сам виноват" 

Наверное эти все нюансы надо проговаривать сотрудникам в банке при оформлении.

ЛЮДИ ! ВСЁ и ВСЕГДА узнавайте сами, работники могут что-то забыть или не знать, а иногда специально "не досказать". Очень жаль. с банком более 10 лет, а может и 20. "Открытие" считал в тройке лучших банков.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T21:16:14+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 3. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5" (п. 3.9.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-14T14:52:27+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. По условиям услуги AirBack покупки для компенсации нужно совершать только по картам Opencard или «Все что надо». Так как оплату совершили с карты другого тарифа, мы не могли её учесть для дальнейшей компенсации. Так же отметим, что покупки по СБП, действительно, нельзя компенсировать, так как не учитываем их для начисления бонусов. Эту информацию можно посмотреть в разделе 1.2 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. Подробнее информацию об услуге AirBack можно посмотреть на [URL=https://www.open.ru/premium?from=main_menu]сайте[/URL]. В качестве исключения, уже вернули вам сумму покупки на счёт карты и начислили 500 бонусов за долгое ожидание ответа 👌 Если мы смогли помочь в решении вопроса, будем рады, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024