Альфа-Банк

Кэшбек 12% в Сочи-парк отель или очередной обман от Альфа банка

11.11.2023 02:59
1294
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже много раз набивала шишки с Альфа банком по поводу не выплаты кэшбека за акции, которые устраивает банк, но все же опять повелась. В предложениях кэшбека от партнеров в октябре вылезла интересная акция, возврат 12 % за онлайн бронирование и оплату проживания в отеле Сочи парк. Как раз собираемся в Сочи и решили остановить свой выбор именно на этом отеле, тем более очень выгодно получалось бы с учетом возврата кэшбека. Оплату совершили, все условия выполнили, ожидали кэшбек 10 числа следующего месяца, т.е. в ноябре. Периодически отслеживали в истории операций появления значка +кэшбек, но нечего не появлялось, я решила уточнить в чате, будет ли начислен кэш, оператор уведомил, что да, не переживайте, все коррректно отобразится именно 10 ноября. Ответ нас убедил, оставалось только ждать. 10 ноября, тишина, нечего не пришло, банк как всегда пишет отписки, ждите до конца суток, ждите "мы создали обращение". В общем кормит завтраками. Если учитывать время на переписку с операторами, объяснение всей ситуации по 15 раз, можно вообще с ума сойти. Не уверена что дождусь вразумительного ответа и получу обещанные деньги, данным отзывом хочу дать понять людям, что связываться с банком не стоит. Когда писала этот отзыв, прочитала много подробных, т.е. Банк систематически дурит людей. Есть огромное желание закрыть все свои счета и перейти в другой банк, более надежный и ответственный перед клиентами, скорее всего так и поступлю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-11T16:39:04+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили, уже на вашем счёте. Извините, что пришлось разбираться и долго ждать бонус. Будем исправляться, а чтобы сгладить впечатление, сделаем ещё подарок. Связались с вами и рассказали о нём подробнее на другой площадке 🎁
user-392815418007
2023-11-16T09:53:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
55 483
отзывов
50 724
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
до 30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Помогли с переводом денег

Оценка 4

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 4

10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате... Читать полностью

23.04.2025

Оспорила списание

Оценка 5

23 апреля оспорила списание комиссии по семейному тарифу Альфа-Смарт. Написала в чат банка, мгновенно получила исчерпывающий ответ от Альфа-Помощника. В чате мне было предложена... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить 2 важных вопроса

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 19:07  обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на... Читать полностью

23.04.2025

Возврат средств

Оценка 4

Была проблема со снятием за подписку денег, которую я не оформлял. Оператор банка быстро помог решить вопрос в положительную сторону. Деньги моментально обратно были зачислены на... Читать полностью

22.04.2025

Подписка, о которой я не знала

Оценка 4

22 апреля, как и в любой обычный день захожу в магазин, оплачиваю продукты и понимаю, что у меня недостаточно средств на карте. Проверяю все действия своей карты и вижу списание за... Читать полностью

22.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка