Не начисляют мультибонусы! Худший кешбек

12.11.2023 15:52
2304
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По дебетовой карте подключена программа Мультибонус, обещают 2% на категории "Супермаркеты" (и другие) и 10% на маркетплейсах (Wildberries и другие). В начале ноября (3 и 6) было соверешено 2 операции (в категории "Супермаркеты" и на Wildberries). Операции обработку прошли, срок прошел, а бонусы так и не были начислены. Более того, они совершенно не отображаются ни в ВТБ-Онлайн, ни в Мультибонусе. Пишет, что операций в этом месяце не совершалось, и у вас 0 бонусов. Несколько дней назад пришло сообщение, мол, вам начислены первые мультибонусы, но когда переходишь по этому уведомлению, по-прежнему 0 мультибонусов! Писала в чат, бот ответил, что этот вопрос может решить только человек, и дал номера. Позвонила в банк по предоставленным номерам, а в ответ опять услышала бота-голосового помощника, который только и повторял, что у вас 0 мультибонусов! Связаться с сотрудниками банка так и не удалось. Ладно, предположим, что бонусы действительно еще просто не начислились, но почему они никак не отображаются и список операций в Мультибонусе пуст?! Я не могу понять, сколько бонусов мне придёт, и придут ли они вообще. Вы предлагаете мне весь месяц тратить деньги через ваш "банк", чтобы в конце я узнала, что ни одного бонуса так и не получила? Уж лучше пойти в другой банк и заработать хотя бы 1% кешбека, чем тешить себя надеждой на призрачные 10%!

ВТБ
ВТБ
2023-11-13T14:17:55+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-11560620, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Начисления по кэшбэку

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарю сотрудника банка (имя не запомнила, по-моему, Людмила, звонила по телефону Привилегии) за помощь в решении вопроса, который никто не мог решить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024