Банк намеренно портит вашу кредитную историю и не даёт техническую возможность для своевременной оплаты кредита

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Проверили информацию по вашей ситуации и хотели бы прояснить несколько моментов. Согласно Общим условиям Потребительского кредита погашение Задолженности по Кредиту осуществляется исключительно безналичным способом, а именно путем списания денежных средств со Счета в соответствии с условиями Договора. Для этих целей Клиент должен обеспечить на момент окончания последнего дня каждого Процентного периода, то есть, на дату списания по графику, возможность списания со Счета денежных средств в размере не менее суммы Ежемесячного платежа. Также, на сайте Банка есть информация о времени зачисления платежей: при оплате картой стороннего банка при внесении платежа до 23:30, средства поступают на счёт моментально, если после 23:30 — на следующий день. При этом если совершать перевод внутри Банка, то если оплатить до 20:00, деньги на счёт зачислятся в течение 30 минут, если после 20:00 — средства поступят в 8:00 следующего дня. Время везде указано Московское. Подробную информацию по платежам можно посмотреть по ссылке на сайте Банка https://home.bank/help/payments Хотим обратить ваше внимание на то, что при пополнении дебетовой карты через СБП сумма становится доступна для перечисления на счет кредита через 10-30 минут, так как идет обработка платежа. В это время перевод может не проходить, это не ошибка, а технический процесс. Ваша карта активна, блокировок на переводы нет также, как и в дату перечисления средств. Вы совершили перевод внутри Банка с дебетовой карты на счет кредита после 20:00, поэтому платеж зачислился на счет уже после 2:00, то есть, на следующий день. Так как средства поступили на счет позже даты списания, по обращению вам был дан ответ, что деньги на погашение договора поступили позже даты ежемесячного платежа, оснований для корректировки графика нет. Проверили ваши диалоги и видим, что сотрудник действительно долго уточнял информацию. В качестве извинения в течение 3 рабочих дней вам на карту поступит приятный бонус. Надеемся, что прояснили вопросы по вашей ситуации. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, эксперт Светлана