Намеренно подставляют счет кредитной карты для списания комиссии
Для перевода денежных средств с "Копилки" на Масте-счет я нажала на счет "Копилки", затем на кнопку "Перевести". И уж никак не думала, что банк автоматически подставит счет кредитной карты. Как результат - списание произошло с большой комиссией, о которой, к слову, не было информации на экране и перевод происходит без подтверждения. Почему по нажатии на "Копику" и переводе с накопительного счета банк подставляет счет кредитной карты? Для того, чтобы ввести в заблуждение и списать комиссию за перевод.. очень неприятная ситуация. Понимаю, что претензию в мою пользу не рассмотря, скажут, что виновата сама, не посмотрела. В чате пыталась оформить претензию, но комментарии из разряда "сами виновты, надо смотреть". Очень обидно и расстроена всей этой ситуацией.. Я бы приложила видео, но чат позволяет прикрепить только фото. На что сотрдник чата "поддержки" ответила мне, что я намеренно выбрала не тот счет..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв об операторе Ирина
Оператор Ирина (номер оператора 70***27) — Очень доброжелательный и терпеливый человек, который относится к вопросу со всей серьёзностью и занимается решением проблем вплоть до...
Списали 718 руб при переводе 2170р
Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении...
Клиентоориентированный подход
Сегодня, 03.10.24, понадобилось перевести родственнику небольшую сумму (200 рублей). Зашел в приложение и как обычно, на главном экране приложения, нажал кнопку "Перевести". Затем...
Вернули комиссию
02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод...
Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения
Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...
Денежные переводы
Хочу поблагодарить сотрудника контрактного центра Михаила (табель ный номер 7*******) за оперативное решение вопроса и грамотную консультацию по вопросу разблокировки личного...