Будем сотрудничать!

Расскажу о моих впечатлениях от первого общения с банком "Ростфинанс.

Я живу в Крыму где по настоящий момент мало сетевых магазинов федеральных сетей. 

Да, у нас по-прежнему нет Магнита и Пятерочки, но на полках местных супермаркетов есть всё необходимое. 

Финансовый же сектор долгое время был представлен банками РНКБ, РОССИЯ, ГЕНБАНК, ЧБРР, ИС Банк. 

Однако после 17 марта 2022 года, когда президент России Владимир Путин заявил, что российским компаниям и банкам после очередного раунда западных санкций можно больше не опасаться ограничений из-за деятельности в Крыму и они могут спокойно начать работать на полуострове, появился еще ПСБ и затем СБЕР.

Финансы у меня ограниченные, поэтому я активно мониторю и пользуюсь всеми акциями, бонусами банков. 

И тут мне на помощь часто приходится финансовый маркетплейс Банки.ру, на котором я узнал о новом для меня финансовом учреждении. 

Естественно, после повышения ключевой ставки ЦБ РФ, новые условия банка по ставкам депозитов меня обрадовали, и я решился на ознакомительный визит.

Территориальное расположение Ростфинанса, на мой взгляд, довольно удачное: Отделение находится на одной из основных транспортных артерий города, в центре города, поэтому надо заранее подумать, где вы будете парковать своего коня. 

Банк очень комфортный внутри. Большие и светлые помещения, стильный ремонт, чисто и уютно. Есть места для ожидания, есть кондишены - в летний зной будет прохладно и комфортно.

Внутри офиса по работе с физ лицами работал на тот момент был 1 сотрудник, также рядом расположена касса с двумя окошками, с обменом валют. Это удобно.

В процессе беседы с консультантом я ознакомился с процентными ставками и линейкой депозитов, также мне предложили оформить карточный счет, а в кассе – купить металлический золотой слиточек, как НГ подарок.

Карты у банка есть как кредитные, так и дебетовые, плюсом возможно бесплатно оформить дополнительные карты членам семьи по вашему желанию. 

Немаловажно и то, что практических во всем картах есть постоянный кэшбэк на супермаркеты 1 -3 - 5 % в зависимости от уровня обслуживания, что в настоящее время редкость (в др банках это выпадающие / меняющиеся категории).

Ставки по депозитам конкурентоспособные – пример: 13,8% на 45 дней.

Персонал: достаточно компетентный, вежливый, доброжелательный. 

Девушки: консультант и кассир дали мне полную консультацию по всем интересующим меня вопросам, терпеливо и доброжелательно объясняя все вопросы и нюансы, консультации и ответы на вопросы понравились.

В процессе переосмысления беседы с консультантом Отделения возникли вопросы, которые я уже задавал дистанционно. 

Со службой поддержки можно связаться по телефону горячей линии, также через соц сети Телеграмм и ВК. У службы поддержки все быстро, оперативно, что очень помогает и вызывает у меня уважение. Значит банк, дорожит клиентами и реально настроен оперативно помогать им.

Сам сайт банка также вызвал у меня приятные впечатления - сделан логично и понятно, все необходимое находится на виду и разбито на разделы. Можно составить предварительную заявку на интересующий банковский продукт.

Также есть приложение для смартфона. В нём можно выполнить практически любую операцию не посещая офис банка. Я еще не пользовался толком, поэтому тут ничего не могу сказать, дабы не слукавить)).

Высокая степень эмпатии и клиенториентированности по отношению к нам, к клиентам, подкупила меня. 

Будем сотрудничать! 

Удачи всем!