Не снимают залог с автомобиля

18.09.2023 на торгах по реализации арестованного имущества, приобрёл автомобиль заложеный в Балтинвестбанке. Автомобиль был реализован в пользу залогодержателя т.е. в пользу Балтинвестбанка. Уже второй месяц звоню прошу снять залог. Сотрудники типо составляют обращение, обещают что мне перезвонят в ближайшее время и все решат. Но не дают не номера обращения, не могут назвать в каком статусе находятся мои прошлые обращения. В общем ни делают ровным счётом ни чего для решения моей проблемы. Точнее даже это их обязанность согласно ст.103.3 закона о натариате.