Не выдают документы по кредиту. Жалоба!
Здравствуйте! 14.11.2023 оформил потребительский кредит в оделении банка ДО «КОРОЛЕВ» по адресу : пр-кт Космонавтов, д.27Б. При оформлении кредита отказался от всех страховок. После одобрения кредита, сотрудник без моего согласия оформил на меня страховку и сумма кредита поступила
с накрученной суммой страховки. На вопрос: как так получилось - ответили что какая-то техническая ошибка и нужно позвонить в страховую кампанию, но изначално нужно дождаться до 15.11.2023 чтобы все документы загрузились в "облако", их скачать для передачи нужной информации в страховую при созвоне. 15.11.2023 документы так и не открылись. Пошел в отделение банка и просидев два часа с трудом удалось получить номера полюсов и номер программы по которым страховая компания должна была продиктовать код для составления заявлениея на расторжение страховки. Позвонив из отделения банка в страховую компанию и назвав нужную информацию, из страховой ответили что нужен договор. Договор мне не предоставили со словами что он еще не сформирован, не подписан и не загружен в " облако". Позвонил на горячую линию Альфы и там сотрудница сообщила что договор можно получить сразу после оформления кредита. Почему до сих пор мне его не предоставили- большой вопрос.
Не ожидал такого подлого поступка.
Требую незамедлительно направить полный комплект документ по дог. от 14.11.2023 на эл. почту (кредитный договор, график платежей, два полиса-оферты по страхованию жизни и правила страхования).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Отзыв за кредит
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
Заинтересованный сотрудник
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...
Обновление данных и помощь с переводом денежных средств
14 апреля мне выдали новый паспорт по достижению 20 лет и я решил обновить данные во всех банках которыми я пользуюсь В Альфа банке не получилось отсканировать паспорт и я решил...
Помогли с вопросом по кредитным каникулам
Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении...
Оперативная помощь
6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и...
Консультация
Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и...
Быстрый ответ
05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала...