Скрывают накопленные бонусы!

15.11.2023 23:23
1322
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 В моём приложении зенит онлайн отсутствуют накопленные бонусы, и в принципе такого раздела нет.

Бонусы копятся, это видно по начислениям , а списать я их не могу, т.к не вижу ни бонусов ни раздела как потратить бонусы.

Я являюсь пользователем карты с 2019 года и не разу не смогла увидеть бонусы и ими воспользоваться.

Считаю это самым настоящим обманом со стороны банка.

Условия программы мною соблюдены.

Условия программы мною 

Обращалась в чат поддержки и на горячую линию и толку ноль!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-11-27T17:56:30+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. По итогу проверки информации выяснилось, что при вашем обращении в службу поддержки банка 10.11.2023, нашими коллегами была инициирована заявка на устранение ошибки отображения бонусов. Мы провели работу, по итогу которой теперь в вашем приложении отображаются начисленные и ожидаемые бонусы, так же появилась возможность конвертировать бонусы в рубли за покупки. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуаций. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-214915953286
2023-11-27T13:00:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,87
средняя оценка
6%
решено проблем
447
отзыва
444
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

11 марта 2025 года в 13:23 пришел на обслуживание в Банк Зенит города Азнакаево. Талон вызвали сразу. Попал в 8 окно М-вой Фариде Ф.. Мне нужно было получить выписки по счетам... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у... Читать полностью

05.03.2025

Вежливые, оперативные сотрудники

Оценка 5

19 февраля 2025 получала зарплатную карту в офисе Кемеровский/42, по адресу г. Кемерово, пр.Советский 74/1 В операционном зале очереди не было, пожтому не ждала, сразу попала к... Читать полностью

25.02.2025