Невозможно вывести деньги по СБП в другой банк! Перевод по СБП не работает!

16.11.2023 13:36
1197
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очередная ловушка от этого банка! Банк не даёт возможности забрать свои деньги! Уже Третий день пытаюсь вевести деньги по СБП, безуспешно! Перевод денег через СБП по номеру телефона в другой банк не работает! Невозможно корректно ввести номер телефона получателя. В графе, где нужно вводить номер телефона, точнее где вводить код страны, после "+" система требует ввести две лишние цифры, вместо однозначного числа (+7) требуется вводить (+007). В результате перевод технически не проходит. Обращалась неоднократно в чат, там каждый раз стандартный ответ "Ваше обращение передано техническим специалистам. Ожидайте." Сколько ожидать не говорят. День за днём проходит, проблема так и не решается. Деньги через СБП до сих пор не могу вывести. Непонятно, что там за технические специальности сидят, которые уже три дня никак не могут удалить в программе две лишние цифры, чтобы можно было корректно ввести номер телефона. Такое впечатление, что это сделано банком умышленно (т.е. искусственно созданная техническая неполадка), чтобы не давать возможности клиентам выводить свои деньги, намеренно тянут время. Пока технические специалисты "устраняют эту неполадку" время идёт день за днём. А Банк, не давая людям вывести деньги с карты под предлогом "технической неполадки" всё это время бесплатно пользуется чужими деньгами. Без стыда и совести банк занимается неосновательным обогащением. В условиях обслуживания написано, что клиент может перевести свои деньги в другой банк через СБП до 500000р в месяц без комиссии. А по факту эту услугу (перевод по СБП) банк не предоставляет, т.е заявленные условия банк не выполняет! Вывести деньги через СБП из этого банка невозможно!!! Уже три дня пытаюсь воспользоваться этой услугой(перевод по СБП), но безуспешно. Трудно представить, что технические специалисты узнали об этой проблеме только после моего обращения. Можно подумать, что до меня никто из клиентов банка ещё не сталкивался с этой проблемой и не сообщал об этом в тех.поддержку.  

Свой Банк
Свой Банк
2023-11-16T16:43:19+03:00
Здравствуйте! Мы выражаем искреннее сожаление о проблеме, с которой вы столкнулись. Мы полностью понимаем ваше разочарование, и хотим заверить вас, что мы принимаем все необходимые меры для исправления сложившейся ситуации. В ближайшее время ситуация будет поправлена.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Сделать это за минуту можно

Оценка 5

Мне нужна была такая карта, чтобы спокойно можно было с нее везде в магазинах платить. ну и чтобы кеш приходил какой-то. Посмотрела разные предложения от банков, понравилось о Свой... Читать полностью

17.10.2024

Понравилось, что быстро и развернуто отвечают

Оценка 5

У меня дебетовая карта Свой банк уже полгода вроде бы. Мне нравится, понятные условия, кешбек реально начисляют за покупки. Карту курьер привозит, никуда ездит не надо получать... Читать полностью

17.10.2024

Рекламы больше нет

Оценка 5

Я в апреле оформлял дебетовую карту Свой банк. Мне понравились условия, потому что там дается повышенный кешбек на три выбранные категории. Я вообще раньше не видел, чтобы банк... Читать полностью

14.10.2024

Банк на многие факторы смотрит

Оценка 5

У меня со Свой банк непонятная ситуация сложилась. Заказала я значит кредитную карту через приложение этого банка. Думала, что раз ее везут, то уже все, получу и можно будет... Читать полностью

09.10.2024

Свой банк это точной мой банк!

Оценка 5

У меня уже несколько месяцев дебетовая карта Свой банк. ничего плохого про нее сказать не могу, очень удобный финансовый продукт. Карту оформил через приложение через день мне ее... Читать полностью

24.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024