Как обычно обман клиентов и некомпетентность операторов
Получил уведомление об акции "Возврат 10% бонусами за покупки по карте ВТБ на маркетплейсах с 28 сентября по 30 ноября 2023 г." Уведомление пришло 3 ноября. Написал в онлайн чат, чтобы узнать сколько смогу получить бонусов, на что получил ответ "за весь период акции 6000 бонусов", никаких ответов по ограничению в месяц указано не было. Да и в голову даже не пришло, ведь спрашивал я об этом в ноябре, а акция до конца ноября, следовательно думал что могу получить 6000 бонусов. Но не тут то было, оператор не договорил, я недопонял, и вообще надо читать правила - это ответы операторов онлайн чата в приложении. И абсолютно никакого желания решать вопрос, просто тупо послать подальше в чтение правил. Несколько раз просил написать обращение и решить вопрос в индивидуальном порядке, но и тут глухо. Поэтому было решено написать сюда, возможно здесь хоть что решится. Прошу рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, и начислить бонусы в полном объеме за те покупки которые уже были совершены на 18 ноября. А с операторами онлайн чата провести разъяснительную беседу по поводу более корректных написаний сообщений.
ПыСы: Скриншоты переписки хотел приложить, но не получается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
Приятно обращаться
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
Благодарность Милене 99
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
Проблема с пополнением карты
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
Анастасия меня очень выручила!
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
Решение сложной ситуации.
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
Некорректное списание бонусов
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...