ВТБ обман или некомпетентность сотрудника?

18.11.2023 16:38
250
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Выбирала банк для накоплений и оформления дебетовой не зарплатной карты и знакомый рассказал про ВТБ карту с кэшбэком 2 месяца по 10%. Банк крупный, известный, дел с ним до этого не имела (и правильно делала как оказалось). 07.11. посетила отделение в г. Смоленск на ул. Октябрьской революции и озвучила сотруднице: хочу оформить карту для жизни с кэшбэком 10%, есть такая? На что был ответ-да есть оформляем? Карта была оформлена, даже любезно помогла сотрудница активировать в банкомате на том и расстались. Покупки начала с 11 ноября, но кэшбэк совсем слезки как оказалось. Обратилась в поддержку в приложении и оказалось что карту надо было оформить до 31 октября. Как сотрудник не мог знать такой информации или намеренно вводил в заблуждение для выполнения плана? Время потрачено впустую, впечатление от банка первое и последнее: отвратительно, карту и счет закрою, про перевод накоплений даже речи не идет после такой ситуации. Никогда не пользовалась услугами ВТБ и теперь точно не буду, никому не советую.
ВТБ
ВТБ
2023-11-21T16:57:38+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и хотим пояснить, что факт некорректной консультации не подтвержден. Сотрудник вам сообщил об условиях начисления кешбэка в размере 2%, а также рассказал о возможности получения повышенного кешбэка у партнеров Банка. Каких-либо нарушений со стороны сотрудника допущено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Начисления по кэшбэку

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарю сотрудника банка (имя не запомнила, по-моему, Людмила, звонила по телефону Привилегии) за помощь в решении вопроса, который никто не мог решить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024