Ложь в описании услуг

18.11.2023 23:49
276
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На сайте банка ВТБ написано, что для зарплатных клиентов, цитата, ""0р - Снятие наличных во всех сторонних банкоматах до 50 000 ₽".

Я являюсь зарплатным клиентом. Сегодня снимал 3000р в банкомате "Сбербанка". Банкомат выдал чек, где было написано "Комиссия 0р", т.е "Сбербанк" комиссию не снял. Зато ВТБ забрал за это аж 10%. Нет доверия такому банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-25T17:50:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 05.12.2023 Оценка засчитана.
ВТБ
ВТБ
2023-11-20T14:29:40+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-11586684. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user-966414925155
2023-11-20T17:53:56+03:00
В ответ на мой отзыв банк сразу же вернул проценты за снятие наличных. Хорошо. Хотелось бы, чтоб банк действительно разобрался почему снимаются проценты с зарплатных клиентов, а не просто вернул проценты из за отзыва. Надеюсь ВТБ прокомментирует почему такое произошло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024