Поддержка в контактном центр
Хочу поделиться очень адекватной помощью через поддержку в контактном центре для держателей карт Халва. 11 ноября 2023 года мы с супругой ходили в ресторан в г. Орел "3 этаж" он является партнером карты Халва и по нему начисляется повышенный кэшбек. После оплаты мы пришли домой и я проверил начислился ли кэшбек по оплате в данном ресторане. Там было 2 оплаты за кухню и алкоголь. Оплата за кухню прошла как оплата у партнера и повышенный кэшбек начислили, а вот 2 платеж не прошел как у партнера. Я решил подождать один день, потому что не всегда транзакция проходит день в день, но и на следующий день кэшбек не начислили. Я решил позвонить в контакный центр поддержки карты Халва. Беседу со мной вела оператор Екатерина. Я изложил суть проблемы. После ожитания около 2 мин оператор уточнил данные по ресторану сумме и когда была совершена оплата. После этого сообщила, что второй терминал для оплаты был просто не подключен как партнер, но т.к. ресторан является партнером она все таки переделала данный платеж как у партнера и мне был начислен нужный кэшбек, после вежлево извинилась за эту ситуцию. Отдельное спасибо оператору Екатерине за понимание и быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление бонусов у партнёров
Обратился в чат приложения Халвы-Совкомбанка с вопросом корректного начисления бонусов на покупки у партнёров по карте Халва. Оператор Яна Б-ва быстро и грамотно ответила на все...
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
Благодарность работникам банка
хочу выразить свою огромную благодарность за быстрые решения всех вопросов . Была ситуация со снятием наличных ( собственных) средств , сняла большую сумму , не зная о комиссии...
Разъяснения по акциям и скидкам
В мобильном приложении Совкомбанк есть витрина подарков где постоянно появляются разные скидки и акции. Решил воспользоваться скидкой,так как скидка в 30 % а магазин Кари привлекла...
Спасибо большое
Хочу выразить большую признательность за профессионализм при оказании помощи в приложении совкомбанка связанное с оказанием помощи мне как активному пользователю приложения...
Оперативно решили проблемы с неправильным начислением кешбэка
Сделал покупку на 5000т. Р. онлайн через приложение ДНС и потом заметил, что эта сумма рассчиталась под один процент кешбэка . Обратившись в чат приложения "Совкомбанк онлайн " и...
Консультация специалиста в чате
После перевода по сбп на карту другого банка была снята комиссия по дебетовой карте. После обращения в чат поддержки, специалист банка ознакомился с ситуацией и компенсировал...