Банк "Открытие" - открыть легко, закрыть невозможно

22.11.2023 07:24
867
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту. Перед тем как ее оформить поинтересовался на горячей линии, будут ли какие либо комиссии за обслуживание - уверили что нет! Приехал представитель банка вручил карту. Я еще наз поинтересовался про отсутствие комиссий - подтвердили что нет. (120 дней кредит без комиссии) сделал покупку, через месяц пополнил баланс до первоначального. Спустя еще пару месяцев за ненадобностью заблокировал карту в мобильном приложении. Не смотря на то, что карта заблокирована, через месяц обнаружил, что на карте не хватает 599 руб. Стал выяснять, оказалось что договором предусмотрено атоматическое подключение платной услуги под названием "Снятие наличных без комиссии". При этом услуга мне не была нужна, и конечно я ей не пользовался. Для закрытия карты нужно пополнить баланс и приехать к ним в отделение. (Ближайшее отделение 120 км. Привезли мне бесплатно, а закрывать карту ехать надо самому). Чтоб отлючить платную услугу я полез в приложение, но не нашел данной кнопки). В чате поддержки сказали - это из-за того что версия приложения устарела!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-23T08:36:17+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Вы оформили карту в период, когда услугу «Подписка на бесплатное снятие наличных» предоставляли автоматически. Мы компенсировали комиссию. Карту аннулировали. Счет закроем до конца месяца. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, в комментариях😉 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-907115070215
2023-11-23T09:46:00+03:00
Обратная связь от банка получена, мой вопрос решен в мою пользу. Действительно, бывают случаи когда надо прислушаться к клиенту. Прозрачность условий это самое главное в кредитных делах. Если доработаете продукт, то и ситуаций таких не будет. Благ и процветания!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 571
отзыв
2 559
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024