Блокировка личного кабинета и ужасное обслуживание

Здравствуйте. Всё началось с 13 числа, когда мне заблокировали доступ в личный кабинет из-за переводов с помощью личного кабинета банка, переводы были с карты другого банка, т.е мне на счёт даже не попадали. После нескольких звонков на горячую линию, составили обращение, чтобы мне позвонил сотрудник из отдела по разблокировке лк. Ждать пришлось больше суток, сотрудник задавал вопросы и получил ответы, но разблокировать лк отказался, сказал, что переводы сомнительные, просил подойти в отделение, но зачем так и не сказал. Тк отделение от меня в 10км, то попасть туда сразу не смог, тк работаю много, плюс другие дела, но тут поступила заработная плата и нужно было срочно что-то решать. Решил ещё раз запросить звонок этого сотрудника, чтобы уточнить, зачем мне идти в отделение и что там говорить, в итоге обычный сотрудник на горячей линии сообщил, что нужно подойти в отделение, чтобы написать объяснение по поводу переводов(видимо по звонку мало было объяснений), я конечно опешил, мол зачем мне ещё раз объяснять то же самое если мне уже отказали в разблокировке, на что сотрудник ответить не смог. По итогу сегодня 22 ноября я обратился в отделение, тк устал ждать этих звонков и в целом сотрудники на линии бесправные и помочь ничем не могут. Пришёл в офис и что вы, думаете? Сотрудник взяла паспорт и составила очередное обращение в этот самый отдел разблокировки лк и призвала ожидать звонок и ответить на вопросы. РНКБ, у вас там сотрудники издеваются над клиентами? Я и так 3 звонка ждал 4 дня, которые вообще мне даже не поступили, а тут пришёл в офис решить уже наконец проблему, а мне опять суют ваши звонки и я опять должен сидеть с телефоном сутки в ожидании вашего звонка, где опять будут задавать те же вопросы, КОТОРЫЕ УЖЕ БЫЛИ. Спасибо, что помимо того, что оставили в безопасности от мошенников, так ещё и без денег. Даже если мне разблокируют лк, в чем я сомневаюсь, я закрою счёт в этот же день. Худшая поддержка, самые неторопливые сотрудники, которых я только видел. Жду до завтра ответа, не звонят, иду и закрываю ваш счет и только пусть сотрудники заикнутся, что счёт закрыть нельзя, тк у банка ко мне вопросы, я позвоню на горячую линию и пусть сами с собой разбираются.