Ужасный банк

22.11.2023 14:12
318
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

ВТБ проводит практику раздачи обещаний направо и налево, при этом совершенно не выполняет самим же собой поставленные условия по начислению кэшбека. Работники банка получили установку кормить "завтраками" клиентов банка, которые не получают обещанный кэшбек (10% за покупки на маркетплейсах, а также 2% в им же самим установленных категориях). Операторы ссылаются на какие-то туманные ограничения, советуют ждать по 20 дней вместо 5, а потом еще рекомендуют создавать обращения, которые будут рассматриваться неопределённое время в расчете на то, что у клиента закончится терпение, и он плюнет на этот кэшбек вместе с ВТБ впридачу.

Вывод: не советую связываться с этим банком, который позволяет себе такие нечистоплотные действия и не выполняет свои же собственные условия. Программа лояльности ВТБ не выдерживает никакой критики.

ВТБ
ВТБ
2023-11-22T17:23:45+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить следующее. Порядок начисления вознаграждения в рамках программы лояльности "Мультибонус" регламентирован правилами, с которыми вы можете ознакомиться на официальном сайте банка ВТБ www.vtb.ru. Как правило, начисление мультибонусов производится единой суммой через 2-5 дней от даты их обработки, при этом максимальный срок может увеличиться до 20 календарных дней. Рекомендуем ознакомиться с выпиской после установленных сроков. С уважением, Команда ВТБ
user-212516038884
2023-12-20T16:18:02+03:00
Проблема решена, бонусы начислены, хотя пришлось потратить на решение этого вопроса кучу времени и нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Начисления по кэшбэку

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарю сотрудника банка (имя не запомнила, по-моему, Людмила, звонила по телефону Привилегии) за помощь в решении вопроса, который никто не мог решить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024