Жалоба на Мегамаркет

Заказ от 8.11.2024 года номер доставки 926 589 294 **** при заказе была предложена дата доставки силами Сбермегамаркета 21.11.2023 года с 10 до 18 часов в день доставки тишина звонил спрашивал всё без толку. 21.11.2023 года в 19:28 пришло смс с текстом простите мы подвели вас в связи с большим объёмом заказов Ожидайте звонок или смс 22.11.2023 года в 16:30 случилось чудо пришло смс о том, что курьер привезёт доставку сегодня!!! Сегодня понятие растяжимое дело в том, что по Вашим правилам доставка товара до 23:00 но при заказе указано с 10 до 18 часов и я заказал на рабочий адрес, а не домой, домой Вы не доставляете увы! Курьер не берёт трубку сидеть ждать я не могу после 18:00. Как такое происходит в наше время я не совсем могу понять. Обычно приходит смс с утра что бы человек мог распланировать свой день клиенты видимо для Вас не на первом месте. Как понять, когда мне нужно быть по адресу места доставки и в какое время? 23 числа мне не удобно принять товар с утра так как буду только после 13 часов и ждать Вашего курьера до 23:00 не намерен. Так как живу в 70 км от места доставки 25 числа в 9:00 у меня запись в шиномонтаж а в составе заказа автомобильные шины кто понесёт издержки? Кто заплатит за потраченное время, нервы? Кому вообще это всё нужно? Почему Вы никак не исправляете ситуацию из года в год я понимаю всякое может быть, но что бы до такой степени что клиент не важен и наплевать на его время нам главное привезти хоть и позже хоть и в удобное время НАМ а не клиенту. А в ответ только извините и приносим свои извинения нам очень жаль. Жаль до какой степени мне интересно? Нет в дальнейшем никакого желания пользоваться Вашими сервисами после таких вот ситуаций