Домклик vs СберПервый
Добрый вечер.
Сегодня хочу рассказать одну историю обслуживания Сбербанка в части ипотеки, с которой никто из сотрудников не может справиться:
К нам обратились за помощью клиенты в ипотеке на строительство дома, сумма крупная 60млн (пв 25млн) - все шло хорошо пока не выгрузили КД...и через полчаса прислали отказ.
одна важная особенность клиентов - заемщик и продавец обслуживаются в Сбере Первом, что подразумевает премиальное обслуживание.
Так вот премиальное оно пока ты общаешься в офисе и не сталкиваешься с Домкликом..
с нами связался менеджер по номеру 900..представилась Ириной, со мной как с партнером общаться отказалась.
Клиенту сообщила что у него мораторный отказ, обращайтесь через месяц.
Найти заявку с мораторным отказом мы не смогли, как и Ирину.
Поменять менеджера невозможно...отказа нет, одобрить тоже никак.
Премиальное обслуживание.
Из этой ситуации вытекают вопросы:
- зачем вы рассказываете об индивидуальном подходе в Домклик и скидках, как преимущество - если их нет? так как работает Ирина - даже на рынке внимания больше уделяют.
- вам не нужны клиенты сегмента премиум? они сейчас уйдут в ВТБ
Просьба разобраться в ситуации и связаться со мной по заявке, т.к. мы представляем интересы клиента
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарю от всего сердца!
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Сбербанк всегда на стороне клиента
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
Возврат ставки по IT-ипотеке
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
Отключения пакета Дом клик плюс
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...