Обман

27.10.2023 года, я обратилась в отделение Банка Открытие по адресу г. Саратов, пр-т Строителей д. 36, написала заявление на ЧДП по автокредиту на сумму 10 000р., с уменьшением срока платежа. 30.10 по моему автокредиту произошло списание и уменьшился ежемесячный взнос, а не срок. Я позвонила в КЦ и оставила обращение, 08.11 получила положительное решение по своему обращению с ответом, что произошел технический сбой в программе и платеж проведут датой 27.10 чдп с уменьшением срока, а сумму ежемесячного платежа вернут обратно. На 15.11 Сумма ежемесячного платежа действительно стала прежней, а вот срок кредита, так и не уменьшился, а должен был стать вместо 5 л. и 5 мес., 5 лет и 4 мес., мне предложил банк подождать 10 рабочих дней, 22.11 они закончились, условия по кредиту скорректированы не были. 23.11 я снова обратилась в Банк на горячую линию, мне предложили снова составить обращение, что не было исполнено мое прошлое обращение и ждать сначала 5 дней его рассмотрение, а потом 10 дней исполнение. Из-за таких действий Банка, я была обманута на 10 000р., мой кредит не сократился на 1 месяц - это 33963р.