Работа приложения и коммуникация с банком

23.11.2023 11:43
1311
1
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В части выдачи кредита нет никаких вопросов. Все проблемы начались позднее. Последний год есть серьезные проблемы при погашении платежей по графику. В мобильном приложении стало невозможно осуществлять переводы средств с карты другого банка. Через Сбер стала переводить деньги на платежи посредством СБП. Но сегодня не смогла сделать даже этого. В переводе отказано, поскольку есть технические проблемы у банка получателя. То есть у УБРиР. Общение в чате не приводит ни к каким результатам! Общение только с чат-ботом, переключение на оператора невозможно! Дозвониться тоже невозможно, общение также с роботом. Поговорить с оператором и получить полноценную консультацию на предмет досрочного погашения, а также о перспективах устранения технических проблем у банка, которые стали регулярными, тоже НЕВОЗМОЖНО! При этом, когда банку нужно навязать свои услуги, прохода не дают, звонят без остановки.

То есть банком создаются (надеюсь не преднамеренно) условия, когда существуют реальные препятствия по своевременному погашению очередных платежей по кредиту. Так же не представляется возможным осуществить в таких условиях досрочное погашение. Работа приложения отвратительная - постоянные технические проблемы, которые легко могут стать проблемами клиента банка!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-23T12:31:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На данный момент пополнить карту нашего банка с карт сторонних банков в нашем интернет – банке не возможно. Специалисты уже работают над исправлением данной ошибки. Приносим извинения за возможные неудобства. На сегодняшний день сбоев по переводам СБП в банке не зафиксировано. Рекомендуем проверить в мобильном приложении нашего банка подключен ли у вас способ получения денежных средств по СБП. Нажимаете на «Еще» - «Система быстрых платежей» и если необходимо подключить услугу нажимаете «подключить СБП». Сейчас в чате вам ответит виртуальный помощник, также мы собрали популярные вопросы по ссылке в чат-боте. Отметим, что вы можете заказать обратный звонок через наш официальный сайт и специалист перезвонит вам или вы можете задать свои вопросы нам на почту smm@ubrr.ru. Если банк планирует провести технические работы, в мобильном приложении и на главной странице официального сайта публикуется информация о дате и времени проведения работ. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную выше. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023