Нехватка сотрудников

23.11.2023 17:37
935
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не в первый раз обращаюсь в офис банка по поводу открытия вклада. Все устраивает, не считая того, что с клиентами-физлицами работает один сотрудник. Соответственно, очередь и долгое ожидание обслуживания. В предпоследний раз открытие вклада с учетом ожидания составило более часа. При последнем посещении положение спас управляющий офисом, который сам начал обслуживать клиентов, благодаря ему я потратил всего минут 20-ть. Банку нужно решить вопрос с нехваткой персонала, тем более, что по моим наблюдениям, двое сотрудников отдела обслуживания юрлиц всегда сидят без клиентов. Оценку ставлю "авансом", надеясь на решение вопроса очередей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T12:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, принять оценку авансом не можем. Возможно у вас имеются примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка? 30.11.23 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Wolf56
2023-11-24T14:13:03+03:00
В принципе, я и хотел отметить заинтересованность и доброжелательность управляющего отделением, тем более, что обслуживание клиентов входит в его должностные обязанности
ПСБ
ПСБ
2023-11-24T12:36:36+03:00
Уважаемый Wolf56! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились своим опытом обслуживания в нашем офисе. Мы понимаем, что время ожидания и качество обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы исправить ситуацию. Также стараемся создать максимально комфортные условия ожидания и обеспечить офис достаточным количеством сотрудников. Выражаем надежду, что обслуживание в банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,23
средняя оценка
24%
решено проблем
2 730
отзыва
2 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

ПСБ в моём городе

Оценка 5

В свое время было открыто три счета в республиканском банке ДНР. И счета обновились добавились. В приложении услуг банка их получилось много не известных. И обратившись в моем... Читать полностью

23.09.2024

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

К сожалению произошла ситуация с мошенниками , сотрудники банка отвечали достаточно быстро и разъяснили что можно сделать в данной ситуации и куда обращаться для дальнейшего... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 5

18 августа ошибочно закрыл вклад самостоятельно в личном кабинете,нужно было закрыть 19 августа,чтоб проценты не обнулились,так как 18 это было воскресенье.Обратился 19 на Ленина 2... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 18 сентября 2024 года я обратилась в офис ПСБ по адресу Гончарова 1 для переоформления вклада. Менеджер Наталья Б-а очень подробно и доброжелательно рассказала о вкладах и... Читать полностью

18.09.2024

Благодарю за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ давно, брала кредит в отделении г. Димитровграда , Гончарова,1. Всегда очень вежливое, профессиональное обслуживание, замечательные сотрудники. Скоро у меня... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание.  12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения... Читать полностью

12.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

10.09.2024 в 10:00 обратился в Заволжский офис для оформления вклада. Обслуживаюсь всегда только у своего менеджера Алёны Е. Ранее оформляли рантье, проконсультировала, что сейчас... Читать полностью

10.09.2024