Это уже просто край!

25.11.2023 13:48
223
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Попытался перевести с карты ПБ на карту СБ себе деньги. Мизерную часть от хранящихся. Сначала приложение тупило не давая ввести номер, потом после 20ой попытки при подтверждении выдало, что будьте готовы к звонку и подтвердить личность голосом. нажал ок. тишина пробую снова. результат тот же. после третей неудачной попытки, звоню уже сам в банк. оператор проверяет паспортные данные, кодовое слово, читает лекцию об осторожности, уточняет не передавал ли я данные (нет), и спрашивает какую операцию подтвердить. в ответ на "одну любую", говорит сейчас придет смс о подтверждении. после этого сыпятся пуш-уведомления о блокировке карты и вход в приложение блокируется. звоню в поддержку. там поясняют, что причину блокировки не знают, повторяя как мантру "в целях безопасности" и отправляют в отделение банка. в субботу, вместо онлайн перевода ~6тр, мне надо тратить время и ехать в отделение! карта заблокирована, приложение заблокировано, мои же собственные деньги мне недоступны и я еще и тащиться за разблокировкой должен куда-то? это ли не беспредел? кто мне будет полдня нервов, бестолкового общения с операторами и поездки в отделение (для того чтобы получить доступ к своим! деньгам) в выходной компенсировать?! банку давно пора заняться приложением и общением с клиентами! 1000 раз подумайте, прежде чем нести туда деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T16:52:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-03T18:53:34+03:00
Уважаемый 6275! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенных данных для проведения расследования, поэтому подтвердить или опровергнуть информацию, описанную Вами, не представляется возможным. В том случае, если ранее запрошенные данные будут предоставлены, то мы обязательно проведем расследование по данному вопросу и предоставим ответ. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 266
отзыва
3 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Беспредел и обман

Оценка 5

Почта Банк жжжет! 12 сентября получаю пуш с предложением участвовать в акции " Купи и получи кешбэк бонусами". В соответсвии с условиями акции совершаю покупку 18 сентября и таким... Читать полностью

18.09.2024

Кешбэк 10% на всё - моя смешная история

Оценка 4

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb" Прошел... Читать полностью

18.09.2024

Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана

Оценка 5

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024