Полное наплевательство на клиента

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и конструктивную критику! По доводам, изложенным в Вашем отзыве Банком проведена проверка, по результатам которой установлено следующее. Московскому филиалу Банка установлен следующий график работы в субботу: с 9:30 до 19:00 без перерыва. 25.11.2023 в Московском филиале Банка по объективным причинам клиентов обслуживал только один сотрудник отдела продаж и клиентского обслуживания. Воспользовавшись своим правом на обеденный перерыв, предусмотренным трудовым законодательством, сотрудник офиса предупредила находящихся в операционном зале клиентов об ее отсутствии в течение 30 минут, и предложила клиентам выпить кофе и подождать. Мы понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что произошедшее не допустимо. С 01.12.2023 по субботам обслуживание клиентов будет осуществляться двумя сотрудниками отдела продаж и клиентского обслуживания Московского филиала Банка. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание! Мы всегда рады клиентам!