Сбой в переводе своих средств

25.11.2023 20:03
277
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста в он-лайн чате Л-ву Алину за оперативное решение проблемы. Дело в том, что 24.11.2023г.,я сделал денежный перевод на 61 р. по карте Халва из собственных средств. По умолчанию у меня стоит перевод только своих собственных средств. На следующий день я с удивлением обнаружил, что средства списались из заёмных средств и с меня была снята комиссия почти в 300р.Это за 61р.В 19 -15 я написал в чат поддержки, меня соединили с Л-ой Алиной. Она быстро проверила информацию и через 5 минут проблема была решена Комиссия отменена. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм. Являюсь активным пользователем продуктов Совкомбанка долгие годы. Всегда доброжелательное отношение сотрудников банка и неформальный подход к решению вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-23T10:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чат к сотруднику, в которых отражено решение проблемы. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 07.12.2023 17:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.01.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-29T15:32:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
48%
решено проблем
14 001
отзыв
11 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Перевод между своими счетами

Оценка 5

Я с 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка. Очень рада нашему сотрудничеству. Всегда очень оперативно решают любые вопросы. Сегодня 18.02.2025 я решила пополнить онлайн-копилку и... Читать полностью

18.02.2025

Помогли разобраться с лимитом переводов по карте

Оценка 5

Добрый день. 14.01.2025 года обращалась в чат мобильного приложения. Интересовал вопрос по поводу перевода и комиссии за перевод собственных средств с карты Халва на карту Халва... Читать полностью

18.02.2025

Благодарность оператору чата Екатерине

Оценка 5

Выражаю глубокую благодарность Л-ой Екатерине за помощь в чате, не смотря на ночное время. Я обратилась в поддержку в 02:11 ночи. Для меня мобильное приложение новое и я не всегда... Читать полностью

18.02.2025

Спасибо за возмещение комиссии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и в частности Г-у Александру за точто вошли в моё положение. При переводе денежных средств забыла пополнить карту наличными и часть суммы... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Ярославу

Оценка 5

Сегодня 17 февраля обратилась в чат о решении моей проблемы с переводом по ошибке. Ярослав помог решить мой вопрос без похода в банк,смог перевести мне деньги назад. Сам я не смог... Читать полностью

17.02.2025

Совкомбанк лоялен к ошибкам клиентов, я сделал неправильно перевод денег

Оценка 5

Здравствуйте.Вчера в приложениие банка Совкомбанк 15.02.2025 - сделал перевод денег 1000р другу в Сбербанк, через СБП (систему быстрых платежей), но забыл выбрать пунтк СБП и... Читать полностью

16.02.2025

Поступление денег по СБП!

Оценка 5

13.02.25г в 18:19 я перевела деньги по СБП по номеру телефона из Совкомбанка в Яндекс банк для оплаты доставки из Магнита. Но деньги в ЛК Я-банка не появились! Первая мысль, что... Читать полностью

14.02.2025