Сбой в переводе своих средств

25.11.2023 20:03
270
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста в он-лайн чате Л-ву Алину за оперативное решение проблемы. Дело в том, что 24.11.2023г.,я сделал денежный перевод на 61 р. по карте Халва из собственных средств. По умолчанию у меня стоит перевод только своих собственных средств. На следующий день я с удивлением обнаружил, что средства списались из заёмных средств и с меня была снята комиссия почти в 300р.Это за 61р.В 19 -15 я написал в чат поддержки, меня соединили с Л-ой Алиной. Она быстро проверила информацию и через 5 минут проблема была решена Комиссия отменена. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм. Являюсь активным пользователем продуктов Совкомбанка долгие годы. Всегда доброжелательное отношение сотрудников банка и неформальный подход к решению вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-23T10:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чат к сотруднику, в которых отражено решение проблемы. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 07.12.2023 17:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.01.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-29T15:32:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
62 701
отзыв
60 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Хорошая консультация специалиста по переводу СБП.

Оценка 5

Очень много слышала по интернету и по телевизору про переводы по СБП. Сейчас настало время разобраться как это сделать. Необходимо осуществить по этой системе денежный перевод. 7... Читать полностью

07.11.2024

Трудности с переводом средств

Оценка 5

7. 11.2024 обратился в чат с проблемой перевода денежных средств со своего депозитного счета на основной. Специалист Морозова Юлия быстро помогла мне с решением моего вопроса... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 6 ноября не смог перевести деньги по сбп из другого банка,нужно было подтверждение номера телефона,решить проблему мне помогла специалист профильного отдела совкомбанка... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо консультанту Ирине в решении вопроса по переводу денег

Оценка 5

Добрый день ! Хочу поблагодарить специалиста поддержки Совкомбанка Ирину, за быстрое решение вопроса по переводу денег. Очень вежливый , тактичный оператор, решила во очень быстро... Читать полностью

06.11.2024

Проблемы с оплатой посредством NFC

Оценка 5

Вчера весь день не могла рассчитаться через NFC. Перезагружала телефон, вкл/выкл NFC, мобильный интернет. Не помогает. С карты платежи проходят без проблем. Решила обратиться в чат... Читать полностью

06.11.2024

Списание средств

Оценка 5

Доброго времени суток. В приложении Халва-Совкомбанк,в истории операций,увидел неожиданное списание 99 рублей.Решил выяснить что это,через чат приложения Халва.Зашёл в чат... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Часто пишу в чат банка, но впервые захотелось оставить отзыв) спасибо сотруднику А-у Руслану за сохранение профессионализма, за терпение и быстроту . Я очень занойливая... Читать полностью

05.11.2024