Некорректная информация в истории платежей приводящие к проблемам клиента
Очередной случай, ожидал частичный возврат от Ozon, в истории по карте операция платежа не изменилась. Операция с возвратом новой строкой не появилась. В место этого появилась новая операция оплаты с Ozon, именно списания. При обращении в банк, сотрудник не разобравщись с непонятной операцией, платежем в Озон, предоставил ложные сведения по операции, а именно подтвердил что данная операция означает оплату в Озон и заблокировал услуги банка. СПАСИБО.
Прежде чем ответить сотруднику что я не совершал покупок, я спрашивал сотрудника является ли данная операция платежем в Ozon, на что получил подтверждение.
В итоге был минимальный платеж который списали с операции возврата отобразив это в истории как оплату в озон. Оставшуюся часть денег по возврату в истории не отобразили. Еще раз, банк спрятал оплату своей услуги как оплату Озону, не вывел информацию о возврате озона, поддержка наплевательски отнеслась и не разобравшись с платежом заблокировала услуги. У банка не оказалось ни одного рабочего офиса в городе в выходные дни.
Это не какая то разовая ситуация. Данный банк очень давно практикует такое поведение в "Истории платежей" по карте в приложении.
Я думаю это целенаправленные действия банка в сокрытии части информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
начисление кэшбэка
12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто...
Приятное общение в чате
Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по...
Обман с 1000 руб
Перешла по ссылке рекомендации для оформления дебетовой карты выполнила все условия но 1000 руб так и не начислили. Обращалась в банк через чат (обращение CR-14837269) написали...
Возврат денежных средств
Ситуация у меня была такая: мной были направлены дс на покупку услуги, денежные средства благополучно списались с карты, но через некоторое время операция была отклонена, и дс не...
Очень удивлена банком втб 😊
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику представителю банка табельный номер 70**60. Я 03.03.25 заказывала стикер для оплаты и уже на следующий день в...
Начисление кэшбэка
Здравствуйте! Банком ВТБ был неправильно начислен кэшбэк за март (не учтены 4 операции по выбранной категории в марте). Обратилась к оператору онлайн-чата с просьбой рассмотреть...
Получение карты через представителя банка
Хочу поделиться приятным опытом общения с представителем банка Кириллом , табельный номер 7*****0 приехал точно в назначенное время, что сразу произвело хорошее впечатление...