Банк обманывает и не решаем проблему

27.11.2023 15:56
568
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелась на рекламу и оформила 22.09.2023 дебетовую "карту для жизни" в ВТБ, сразу подключили мультибонус, совершила покупку 19.10.2023, начислили бонусы.

Списать их невозможно, потому что "Профиль в процессе активации". Уже больше двуз месяцев в процессе активации!

Написала 17.11.2023 в чат о проблеме, прислала скриншот, завели обращение CR-11578151 срок решения по нему 24.11.2023

Уже 27.11 пишу сама в чат, так как полная тишина и отсутствие решения проблемы, но получаю отписку "Активация в Программе лояльности будет завершена в ближайшие 10 дней. Спасибо за интерес, проявленный к услугам Банка! Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание."

Без объяснения причин, с полным игнорированием того, что сроки уже нарушены.

Не, эксперимент с вами явно не удался. ¡Adiós!

ВТБ
ВТБ
2023-11-28T11:21:03+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы не можете воспользоваться программой Мультибонус. В рамках вашего обращения CR-11578151 была создана заявка на исправление данной ошибки, активация в программе будет завершена в течение 10 дней. По факту завершения активации мы вас дополнительно уведомим. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Приятное впечатление

Оценка 5

Обратилась в отделение банка около метро Звёздная. Буквально через 5 минут пригласили к менеджеру . В 16-25 начали, в 16-52 закончили. Очень быстро, что неимоверно радует после... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 4

Добрый день  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка в офисе на теплом стане К-ой Марине Офис находится на Новоясеневский проспект дом 2А стр 1... Читать полностью

08.11.2024

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Сотрудник по имени Алина - табельный номер 7********* на все вопросы отвечала грамотно и оперативно! И была в чате до тех пор, пока я не сказала, что больше вопросов у меня нет... Читать полностью

07.11.2024

Оперативно помогли и вернули средства

Оценка 4

07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в... Читать полностью

07.11.2024

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное... Читать полностью

06.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024