"Проконсультировали"

27.11.2023 21:10
2944
1
Оценка
4
Отзыв проверен

Сегодня обратился в Росбанк по телефону 8 800 234 44 39 за консультацией по поводу открытия вклада. Меня проконсультировали и в дополнение пояснили, что можно пополнить счет моей карты в банкомате ВТБ без комиссии. После пополнения счета в банкомате ВТБ я зашел в свой личный кабинет в Росбанке и увидел, что у меня взяли комиссию 5250 рублей. Разве так можно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-30T07:18:04+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки, оценку 5 перенесли с нового отзыва автора. Принимаем итоговую оценку 4, так как в отзыве описана проблема. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Росбанк
Росбанк
2023-11-29T13:24:50+03:00
Здравствуйте! Извините за некорректную консультацию контакт-центра. Мы уже приняли меры, чтобы подобное не повторялось. Комиссию за внесение наличных через банкомат ВТБ мы вам полностью вернули. По вашей карте вы можете вносить наличные без комиссии через банкоматы Росбанка, а также Альфа-банка и Россельхозбанка. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024