Списали дважды одну и ту же сумму, которая теперь зависла

28.11.2023 13:09
980
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.11.2023 через приложение ОТП перевела 4600 р. (+комиссия).

На следующий день по истории платежей в приложении Сбербанка выясняется, что данная сумма списалась дважды. По выписке Сбербанка видно, что денежные средства действительно были списаны дважды.

В истории поступлений в ОТП отображен один платеж на сумму 4600 р.

Звонила в колл-центр, где оператор не дала никакого конкретного ответа на поставленный вопрос. Единственное, что мне ответили :"Произошли тех. неполадки. Программисты разбираются. Сроки неизвестны, поэтому ждите, когда деньги будут возвращены к вам на карту". 

Что делать в таком случае? Хочется получить конкретный ответ и быстрое решение проблемы

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-29T14:35:59+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. Денежные средства, которые списались повторно будут возвращены на карту с которой производился платеж до 02.12.2023. Приношу извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 933
отзывов
1 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021